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SAP e MAIRE portano l’AI conversazionale nei processi industriali
SAP Italia e MAIRE hanno concluso un hackathon dedicato all’intelligenza artificiale conversazionale applicata ai processi aziendali. L’iniziativa si è svolta a luglio nell’arco di tre settimane e ha riunito i team IT e business del gruppo industriale, gli specialisti SAP di Business AI e SAP Business Technology Platform (SAP BTP), oltre ai partner System Integrator coinvolti nel progetto.
Il lavoro rientra in Trinetra, il programma con cui MAIRE punta a portare l’AI dalla fase sperimentale all’impiego quotidiano nei processi di ingegneria, approvvigionamento e costruzione. L’obiettivo non era quindi realizzare semplici dimostrazioni tecnologiche, ma verificare come agenti e interfacce conversazionali possano ridurre le operazioni manuali, migliorare la qualità dei dati e rendere più rapide le decisioni nei reparti operativi.
I casi d’uso scelti hanno coperto tre aree concrete. Nella logistica, i gruppi di lavoro si sono concentrati sulla preparazione automatizzata della documentazione di spedizione, con l’intento di ridurre tempi, attività ripetitive e possibilità di errore. Per la gestione delle risorse, invece, è stata sviluppata un’interfaccia conversazionale pensata per semplificare l’inserimento e la validazione dei timesheet, intervenendo sia sull’esperienza degli utenti sia sull’affidabilità delle informazioni registrate.
Il terzo scenario ha riguardato gli Accounts Payable. In questo caso, un agente AI ha aggregato e sintetizzato dati provenienti da diverse fonti SAP per offrire ai team amministrativi una vista più immediata sullo stato dei fornitori e dei pagamenti. È un esempio del tipo di automazione che molte imprese stanno cercando: non un sistema isolato, ma uno strumento capace di operare sul patrimonio informativo già presente nell’ERP.
Ogni caso d’uso è stato affidato in parallelo ai diversi integratori, che hanno progettato le rispettive soluzioni in un ambiente dedicato su SAP BTP. L’infrastruttura messa a disposizione per la durata dell’iniziativa era basata su SAP AI Core e Joule Studio, strumenti pensati per sviluppare, orchestrare e integrare capacità di intelligenza artificiale con dati e applicazioni aziendali.
Il percorso ha alternato una sessione plenaria iniziale, incontri tecnici dedicati ai singoli System Integrator e una presentazione conclusiva. Nell’ultima fase ciascun gruppo ha mostrato una demo dal vivo e illustrato l’architettura realizzata. Questa struttura ha permesso a MAIRE di confrontare approcci differenti sugli stessi problemi e di valutarne l’efficacia prima di un’eventuale adozione su scala più ampia.
Michele Mariella, Chief Information Officer di MAIRE, ha sottolineato come il progetto abbia portato l’intelligenza artificiale “nel cuore” dell’ERP del gruppo. Il punto centrale, secondo il manager, è la velocità con cui un’idea può diventare valore quando persone, tecnologia e partner lavorano insieme. Roberto Fraccapani, Head of Solution and Architect Advisors di SAP Italia, ha invece evidenziato che l’AI produce risultati quando viene applicata a processi reali e integrata con dati e applicazioni dell’organizzazione.
All’hackathon hanno partecipato i team di Accenture, Arsenalia e Syskoplan Reply, partner di MAIRE sulle tecnologie SAP. Per il gruppo industriale, la prova rappresenta un passaggio del percorso di adozione enterprise: i prototipi sviluppati dovranno ora essere valutati in base alla capacità di generare benefici misurabili, mantenere la qualità dei dati e inserirsi nei flussi di lavoro senza aggiungere complessità agli utenti.
L’iniziativa mostra anche come l’AI conversazionale stia evolvendo oltre il ruolo di semplice assistente. Collegata a una piattaforma come SAP BTP, può diventare un livello di accesso ai sistemi aziendali e coordinare attività che attraversano documenti, risorse e contabilità. La sfida successiva sarà trasformare i risultati dell’hackathon in soluzioni affidabili, governabili e sostenibili per l’operatività quotidiana.
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