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Actualité : Encore une panne mondiale pour ChatGPT, Claude et Grok craquent aussi
Après un mois d'août déjà agité, ChatGPT est retombé en panne ce lundi 1er septembre, au moment même où Claude et Grok connaissaient eux aussi des dysfonctionnements.
© Shutterstock - Encore une panne mondiale pour ChatGPT, Claude et Grok craquent aussi
Décidément, la rentrée s'annonce compliquée pour les assistants IA. Ce lundi 1er septembre, dès 13h28, plus de 1 300 utilisateurs à travers le monde signalaient des problèmes d'accès à ChatGPT. Le service d'OpenAI s'est montré capricieux sur toutes ses déclinaisons, web, mobile et desktop, avec des erreurs réseau, une latence élevée et, pour certains, une impossibilité pure et simple de lancer la moindre requête. Et le moins que l'on puisse dire, c'est qu'OpenAI n'a pas tardé à confirmer le problème.
À 14h30, l'entreprise publiait un message officiel sans détour. "ChatGPT Work ne fonctionne pas pour le moment. Désolés, nous travaillons à un correctif !", pouvait-on lire. Sur sa page de statut, OpenAI précisait avoir identifié une latence élevée sur les services impactés, tout en indiquant que des utilisateurs de plusieurs formules d'abonnement pouvaient se retrouver dans l'incapacité de démarrer ou de poursuivre leurs tâches dans ChatGPT Work.
Les données de la plateforme DownDetector confirment que le problème se situe bien du côté d'OpenAI. 90 % des signalements concernent directement les serveurs de l'entreprise, contre 4 % pour l'application et 3 % pour le navigateur. Notez que les abonnés Plus figurent parmi les plus touchés, avec un mode Work tout bonnement indisponible. Des pannes avaient d'ailleurs déjà été signalées aux États-Unis et au Sri Lanka dans les 24 heures précédentes.
Tout n'est pas à l'arrêt pour autant. Les API d'OpenAI et Codex, l'outil dédié aux développeurs, sont restés opérationnels pendant toute la durée de l'incident. Une maigre consolation pour les utilisateurs grand public, mais un soulagement pour les entreprises dont les services reposent sur ces briques techniques.
Fait plus troublant, ChatGPT n'était pas seul à flancher. Claude, l'assistant d'Anthropic, et Grok, celui de xAI, ont connu des dysfonctionnements simultanés, avec des erreurs 502 Bad Gateway et des générations de contenu impossibles à mener à terme. xAI a d'ailleurs confirmé que Grok rencontrait un problème de service. Seul Gemini, chez Google, semble avoir traversé l'épisode sans encombre.
Les conséquences concrètes ne se sont pas fait attendre. Rédacteurs privés de leur outil de travail, développeurs incapables de solliciter l'IA pour leur code, services clients paralysés faute de chatbots fonctionnels, la dépendance croissante à ces assistants s'est rappelée au bon souvenir de tout le monde.
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Cette panne survient dans un contexte particulier pour OpenAI. Des rumeurs insistantes évoquent le lancement imminent de GPT-6, connu sous le nom de code Astra. Le compte X officiel de l'entreprise a d'ailleurs entretenu le mystère avec un message énigmatique, "les étoiles sont presque alignées". Aucun lien de causalité entre cette échéance et l'incident n'a toutefois été établi.