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Actualité : iOS 27 : Face ID fait planter certains iPhone 18 Pro, un correctif arrive
À peine déballés, les iPhone 18 Pro et 18 Pro Max provoquent déjà des sueurs froides chez certains utilisateurs. Si votre appareil se fige avant de s'éteindre brusquement, pas de panique : Apple assure que le problème sera rapidement résolu.
© Apple - L’iPhone 18 Pro victime d’un bug de jeunesse.
C'est la douche froide pour les fans de la marque à la pomme qui venaient tout juste de craquer pour le tout nouvel iPhone 18 Pro ou sa version Pro Max. Plusieurs utilisateurs ont vu leur terminal devenir totalement inerte avant de redémarrer tout seul. Très vite, l'incompréhension et l'inquiétude ont envahi les réseaux sociaux et les espaces de discussion en ligne, beaucoup craignant d'avoir reçu un modèle défectueux. Le point commun entre ces incidents ? Face ID, mais pas lors du déverrouillage classique de l’iPhone.
Le problème apparaît lorsqu’une app sécurisée réclame une authentification faciale. Le phénomène a notamment pu être reproduit avec l’app Mots de passe. Si Face ID ne reconnaît pas l’utilisateur, par exemple parce qu’une partie de son visage est cachée, puis qu’une nouvelle tentative est lancée, l’écran tactile peut soudainement cesser de répondre. Quelques secondes plus tard, l’iPhone redémarre de lui-même.
Tous les appareils ne sont pas concernés et les principaux signalements indiquent que ce comportement ne se produit pas pendant une identification Face ID classique depuis l’écran verrouillé. Après le plantage, les plus curieux peuvent même retrouver un "panic log" dans les données d’analyse d’iOS. Derrière ce nom inquiétant se cache simplement un rapport technique enregistré après un crash du système.
L’incident attire d’autant plus l’attention qu’Apple vient de profondément modifier Face ID sur cette génération. Sur les iPhone 18 Pro, la caméra infrarouge a été déplacée sous la dalle, à proximité de la zone où s’affiche l’heure. Ce changement a permis de réduire d’environ 25 % l’espace occupé par la Dynamic Island. Rien ne permet cependant d’affirmer que cette nouvelle conception matérielle est responsable du bug.
Face à ces redémarrages, certains propriétaires ont naturellement soupçonné une panne matérielle et se sont tournés vers le service après-vente, parfois jusqu’à envisager le remplacement de leur appareil. Dans ce cas précis, la démarche serait pourtant inutile : Apple a confirmé à nos confrères de 9to5Mac que l’origine du problème est logicielle.
C’est donc une fois de plus iOS 27 qui est en cause, et non un composant défectueux de l’iPhone 18 Pro ou du Pro Max. Apple dit avoir identifié le problème et prévoit de diffuser son correctif dans les prochains jours, à priori la semaine prochaine. La firme de John Ternus n’a toutefois pas encore indiqué quelle version précise d’iOS intégrera cette réparation, ni détaillé les changements effectués.
En attendant la mise à jour, mieux vaut éviter temporairement d’utiliser Face ID pour verrouiller certains logiciels sensibles si votre appareil est touché, et passer par un code autant que faire se peut.
Ce lancement mouvementé ne concerne d’ailleurs pas uniquement les nouveaux iPhone. Les Apple Watch Series 12 et Ultra 4 ont elles aussi connu des redémarrages inattendus. Apple a déjà réagi avec watchOS 27.0.1, destiné notamment à corriger ce problème. Une nouvelle preuve que même les produits fraîchement sortis des cartons ont parfois besoin de quelques réglages avant de tourner comme une horloge.