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Crisis Management dopo un data breach, guida alla gestione della crisi
Un incidente informatico che espone dati personali non si gestisce come un guasto tecnico. È una crisi con conseguenze legali, reputazionali e finanziarie che si innescano simultaneamente, e spesso in tempi che il management non si aspetta. Il caso Intesa Sanpaolo (sanzione da 31,8 milioni di euro per violazione del GDPR dopo un accesso non autorizzato ai dati di 3.573 clienti) è il promemoria più recente: non è se succederà, ma quando. E la differenza tra un'azienda che supera la crisi e una che ne esce distrutta si gioca nelle prime ore.
Questo playbook segue l'ordine cronologico di un incidente reale, dalla scoperta alla fase post-crisi. Per ogni fase trovi il ruolo specifico del CEO come decisore, con compiti precisi in ogni momento.
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