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Actualité : Forfaits SFR, RED et Prixtel : des hausses de prix pour les abonnés se confirment
Si vous êtes client SFR, ou bien RED by SFR ou Prixtel, surveillez vos emails : une hausse du prix de votre forfait mobile ou Internet peut s'y cacher. Et vous pouvez probablement y faire quelque chose.
© Samuel Boivin/Shutterstock - Mauvaise nouvelle pour de nombreux abonnés SFR et MVNO de l'opérateur.
Il y a quelques jours, SFR retouchait ses forfaits mobiles avec une nouvelle grille tarifaire pour les nouveaux clients, revue à la hausse. En parallèle, des clients actuels de l'opérateur commençaient à signaler que la hausse des prix les concernait également. Quelques jours plus tard, les choses se précisent, y compris pour les box, mais aussi les opérateurs secondaires de SFR que sont RED by SFR et Prixtel.
Si SFR n'a pas officiellement communiqué sur ces hausses, c'est comme souvent des emails envoyés à certains abonnés qui permettent de connaître l'étendue de l'opération. SFR est donc concerné, aussi bien pour les forfaits mobiles que box, tandis que sa marque low cost RED by SFR et le MVNO Prixtel ne sont pas oubliés.
Le taux d'augmentation varie en fonction des offres, tandis que les plus modestes comme les plus onéreuses sont visées afin de s'aligner sur le marché. Chez SFR, côté forfaits mobiles la hausse va d'un simple 0,49 €/mois en plus à un plus salé 3,99 €/mois. Du côté des box, c'est pire, avec des augmentations variant entre 2,49 et 4,99 €/ mois pour les box classiques et 2,49 et 3,99 €/mois pour les box 5G.
Chez RED by SFR, un email évoque lui une hausse de 1,99 €/mois sur un abonnement mobile, avec une légère contrepartie : 20 Go de données mobiles en plus. Même chose chez Prixtel, où cette enveloppe de data plus importante est facturée 0,99 €/mois.
Il est donc parfois question d'une simple augmentation sans contrepartie, tandis qu'un enrichissement de l'enveloppe de données peut être offert pour justifier la hausse. Dans ce dernier cas, comme c'était le cas il y a quelques mois chez Bouygues Telecom, il est parfois possible de refuser cette amélioration non désirée afin de conserver son ancienne formule.
Une résiliation sans frais (grâce à l'article L.224-33 du Code de la consommation), si la demande est faite moins de quatre mois après le changement tarifaire, est également possible. Cependant, malgré ces hausses, les offres de SFR restent assez compétitives, et bien des utilisateurs risquent de décider de rester, faute de mieux ailleurs.
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