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heise+ | Shopping auf TikTok, Instagram & Co.: Worauf Käufer achten sollten
Beim Social Commerce kauft man auf TikTok & Co. ein. Doch es lauern auch Manipulation und Fake Shops. Wie Sie Fallen erkennen und sich schützen.
Wer auf klassischem Weg online einkauft, geht über mehrere Stationen und muss seinen Wunsch implizit immer wieder prüfen: sehen, vergleichen, entscheiden, bezahlen. Soziale Netzwerke setzen beim sogenannten Social Commerce auf Unterhaltung und verkürzen diesen Prozess. Das Produkt taucht auf, während der Nutzer durch seinen Feed scrollt. Er liest vielleicht noch Kommentare, kauft mit zwei, drei Klicks und verlässt währenddessen nicht einmal den Feed. Das birgt auch Risiken: Algorithmen, Influencer und Kommentare verleiten zu Fehlkäufen, Kriminelle lauern mit Fake Shops auf Opfer.
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