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Arnaque sur Internet : que faire pour protéger ses comptes et ses données ?
Compte piraté, paiement frauduleux ou faux site marchand : après une arnaque sur Internet, les bons réflexes permettent de limiter les dégâts. Découvrez comment protéger vos données, sécuriser vos appareils et éviter une nouvelle fraude.
Un paiement inconnu apparaît sur votre relevé bancaire, une connexion suspecte est signalée sur votre messagerie ou un vendeur en ligne ne répond plus après votre commande. Vous pensez avoir été victime d’une arnaque sur Internet ? Les premières minutes sont importantes pour limiter les conséquences, sans céder à la panique.Une arnaque sur Internet ne s’arrête pas forcément au premier préjudice. Des identifiants communiqués à un fraudeur ou un logiciel installé sur ses conseils peuvent aussi mettre d’autres comptes en danger. La messagerie est particulièrement importante à protéger : si quelqu’un y accède sans autorisation, il peut récupérer des liens de réinitialisation de mot de passe et essayer de prendre le contrôle d’autres services.Pour sécuriser vos données personnelles après une arnaque en ligne, mieux vaut procéder par étapes : faire opposition si vos moyens de paiement sont compromis, changer les mots de passe concernés, reprendre le contrôle de vos comptes et vérifier que vos appareils ne contiennent aucun logiciel suspect.
La réaction à adopter dépend de ce que vous avez communiqué au fraudeur. Si vous remarquez un paiement que vous ne reconnaissez pas ou si vous avez renseigné vos coordonnées bancaires sur un site douteux, appelez votre banque au plus vite. Pour éviter une nouvelle mauvaise surprise, passez par son application officielle ou utilisez le numéro inscrit sur votre carte bancaire. Elle pourra vous indiquer les démarches à effectuer, notamment pour faire opposition ou contester une opération.Si vous avez renseigné un mot de passe sur une fausse page de connexion, modifiez-le depuis le véritable site du service concerné. Pensez également aux autres comptes sur lesquels vous utilisez le même identifiant. Un mot de passe unique par service limite les conséquences d’une fuite.Commencez par votre messagerie principale, vos comptes bancaires et vos services de paiement. Activez ensuite la double authentification lorsqu’elle est disponible. Cette protection ajoute une étape à la connexion et complique l’accès d’un fraudeur qui aurait récupéré votre mot de passe.Prenez aussi le temps de vérifier les appareils connectés à vos comptes. Déconnectez les sessions inconnues et contrôlez les adresses e-mail et numéros de téléphone utilisés pour récupérer vos accès. Dans votre messagerie, examinez également les éventuelles règles de transfert automatique que vous n’auriez pas créées.Enfin, conservez les preuves de l’arnaque : captures d’écran, messages, adresse du site, facture et références des transactions. Elles pourront être utiles pour contester un paiement ou effectuer un signalement. Méfiez-vous des personnes qui promettent de récupérer votre argent contre des frais préalables : les victimes d’une première fraude sont parfois ciblées une seconde fois.
Un lien frauduleux ne suffit pas toujours à infecter un appareil. La situation mérite toutefois davantage d’attention si vous avez téléchargé une pièce jointe suspecte, installé une application que vous ne connaissez pas ou autorisé quelqu’un à contrôler votre ordinateur à distance. Prenez alors le temps de vérifier votre appareil.Regardez les applications récemment installées et les extensions de votre navigateur. Des publicités inhabituelles, des changements inexpliqués ou des programmes inconnus peuvent signaler un problème, sans confirmer à eux seuls la présence d’un virus.Si vous avez un doute, lancez une analyse avec un antivirus à jour. Si votre appareil semble compromis, utilisez un autre ordinateur ou smartphone fiable pour modifier vos mots de passe et protéger vos comptes.
Bitdefender propose des solutions capables de repérer différents logiciels malveillants. Selon la formule, des protections contre le phishing et l