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Hai ricevuto un'email da Fastweb o Vodafone? Ecco cosa sono i tracking pixel e come disattivarli
Se siete clienti Fastweb o Vodafone e avete ricevuto un'email un po' criptica sull'aggiornamento della privacy, non si tratta di spam: è una comunicazione ufficiale sui cosiddetti tracking pixel, una questione su cui bisogna informarsi per capire bene come funziona il sistema.
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Dal 19 ottobre 2026, i due operatori (che ormai fanno parte della stessa realtà aziendale, nata dalla fusione di Fastweb e Vodafone Italia sotto il gruppo Swisscom) stanno contattando i propri clienti per spiegare come vengono usati questi strumenti nelle email commerciali e per dare la possibilità di disattivarli.
Un tracking pixel è un'immagine trasparente di dimensioni minuscole, letteralmente un pixel, che viene inserita nelle email. Quando aprite il messaggio, quell'immagine viene caricata e l'azienda riceve alcune informazioni: se avete aperto l'email, quando, quante volte, e che tipo di dispositivo avete usato. Non accede ai vostri file o ai contenuti del dispositivo in uso, ma tiene traccia di come interagite con le comunicazioni ricevute.
Fastweb e Vodafone usano questi dati per capire se le loro email sono efficaci e per adattare la frequenza dei messaggi inviati.
Nella comunicazione inviata ai clienti Fastweb, l'azienda spiega chiaramente: "Se non desideri che vengano utilizzate queste tecnologie nelle email che ricevi, puoi disabilitare i tracking pixel utilizzando il link presente in fondo a questa mail. Continuerai a ricevere le comunicazioni per cui hai dato il tuo consenso, ma non raccoglieremo più dati attraverso i tracking pixel."
In pratica, chi non vuole essere tracciato deve cliccare sul link "Non desidero il tracciamento" presente in fondo all'email. Chi non fa nulla, invece, acconsente implicitamente a continuare a condividere questi dati. La preferenza viene registrata e applicata alle comunicazioni successive.
C'è però un punto su cui vale la pena essere chiari, perché può generare confusione: disattivare il tracking pixel non equivale a disiscriversi dalle email commerciali. Sono due cose completamente separate. Se avete già dato il consenso a ricevere comunicazioni promozionali, continuerete a riceverle anche dopo aver disattivato il tracciamento.
Se invece volete smettere di ricevere email commerciali, dovete usare i canali abituali, come l'area clienti o il link di disiscrizione nelle email stesse.
In alternativa al link nell'email, potete anche contattare i recapiti privacy indicati nelle informative ufficiali sui siti di Fastweb e Vodafone. Quest'aggiornamento, infine, non introduce una nuova tecnologia: i tracking pixel esistevano già, la novità riguarda solo il modo in cui i clienti vengono informati del loro utilizzo.