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Actualité : Engie : les clients doivent redoubler de prudence après la cyberattaque et le vol de données personnelles
Durant les prochains mois, les clients d'Engie devront faire preuve d'une vigilance accrue, car les tentatives d'arnaques risquent de se multiplier après la dernière cyberattaque
© Sundry Photography/Shutterstock - La fuite de données d'Engie concerne de nombreux clients, qui vont devoir se montrer prudents.
Les derniers jours d'octobre n'ont pas été roses chez Engie. Le groupe français spécialisé dans l'énergie a été victime d'une cyberattaque et envoie des emails à ses clients pour les informer de la situation. Celle-ci s'avère spécialement négative, car un grand nombre de données ont été compromises, pouvant potentiellement générer des campagnes de fraudes et d'hameçonnage redoutables.
Notons tout de suite que ce ne sont pas les "systèmes informatiques d'Engie" qui ont été victimes d'un "acte de cyber-malveillance", mais un outil servant à ses partenaires "dans le cadre de leurs activités de prospection commerciale et de commercialisation d'offres d'énergie." Si l'accès à cette plateforme a rapidement été coupé aux attaquants, eux aussi non identifiés, ces derniers ont cependant pu accéder à de nombreuses données.
Outre les classiques noms, adresses email et numéros de téléphone, il est aussi question des identifiants client, des numéros de contrats et des points de livraison et de comptage et d'estimation (PDL et PCE). Si les coordonnées bancaires ne sont pas concernées, les autres données peuvent permettre de mettre en place des campagnes de hameçonnage très complètes et crédibles.
Une personne malintentionnée peut ainsi, par email ou même téléphone, se faire passer pour le service client ou un technicien d'Engie ayant accès à un dossier complet pour tenter d'extorquer de l'argent ou d'autres informations. Engie n'a pas indiqué le nombre de clients concernés, tandis que la fuite semble cantonnée à la France.
Si vous êtes concernés par cette fuite, plusieurs bonnes pratiques peuvent permettre de se protéger. Par email, toujours vérifier l'adresse de l'expéditeur, ne pas cliquer sur les liens suspects et recouper la moindre demande qui doit normalement aussi figurer dans votre espace client Engie. Par téléphone, ne pas hésiter à raccrocher et appeler soi-même le service client avec le numéro officiel, mais aussi se méfier de la moindre demande qui réclame des données bancaires pour finaliser une opération.
Ces conseils s'appliquent évidemment à toutes les autres fuites qui ont eu lieu depuis le début de 2026, véritable année noire en France dans le domaine.
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