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Costruisci l'assistente AI che risponde da solo a "dov'è il mio ordine?"
Il cliente digita una sola domanda su WhatsApp: dove si trova il suo pacco. Il servizio clienti di un negozio online riceve questa richiesta così spesso che il settore le ha dato una sigla precisa, WISMO, "Where Is My Order". Secondo ShippyPro, le richieste di questo tipo possono arrivare al quaranta-sessanta per cento delle interazioni con l'assistenza di un e-commerce (dato 2026).
La risposta a quella domanda esiste già da qualche parte in azienda. Il gestionale spedizioni contiene il numero d'ordine, il corriere assegnato e lo stato aggiornato della consegna, ma nessuno collega questi dati al messaggio del cliente in modo automatico. Il commercio digitale ha raggiunto 66,6 miliardi di euro nel 2026, in crescita del sei per cento, secondo i dati di Netcomm.
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