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Test Marque Produit : ChatGPT dans Gmail, une IA utile mais à surveiller
Lire mes messages importants, repérer ceux auxquels j’ai oublié de répondre, faire le ménage dans plusieurs années d’e-mails ou encore envoyer des fichiers à ma place : pendant une journée, j’ai confié une partie de la gestion de ma boîte Gmail à ChatGPT. L’expérience est parfois bluffante, mais elle montre aussi très vite pourquoi laisser une IA agir dans sa messagerie demande encore de garder un œil sur ce qu’elle fait.
Pour tester un agent IA, on peut lui demander d’effectuer quelques tâches soigneusement préparées. J’ai préféré une approche un peu plus radicale : lui ouvrir une véritable boîte Gmail utilisée depuis plusieurs années et voir jusqu’où il pouvait aller.
J’ai connecté mon compte Gmail à ChatGPT, puis lui ai confié des missions en langage naturel. Il pouvait rechercher et lire mes messages, les déplacer, leur appliquer des libellés, lire certaines pièces jointes ou encore envoyer des e-mails. Tous les réglages de Gmail ne lui étaient cependant pas accessibles : impossible, par exemple, de configurer lui-même une signature automatique ou de vider définitivement la corbeille. Pour garder une trace précise de l’expérience, je lui ai également demandé de tenir un journal cumulatif de ses opérations. Chaque entrée consignait ma demande, le périmètre consulté, les éléments jugés pertinents, les actions proposées, celles réellement exécutées, les confirmations reçues ainsi que les éventuelles erreurs ou incertitudes. Ce journal s’est révélé particulièrement précieux par la suite pour comprendre certains écarts entre ce que l’agent annonçait et ce qu’il avait effectivement fait.Les opérations sensibles donnaient par ailleurs régulièrement lieu à une demande de confirmation. Et lorsque je parlerai ici d’e-mails « supprimés », ils ont en réalité surtout été déplacés vers la corbeille. Ils y restent récupérables pendant 30 jours dans Gmail avant leur suppression définitive. Mon objectif n’était donc pas simplement de vérifier que ChatGPT savait retrouver un message ou en résumer le contenu. Je voulais surtout savoir s’il pouvait comprendre des demandes beaucoup moins structurées : identifier ce qui mérite mon attention, retrouver les e-mails auxquels je dois répondre, débarrasser ma boîte de ce qui l’encombre ou ranger les documents qui pourraient m’être utiles plus tard. Avec, progressivement, une autre question : jusqu’où suis-je prêt à le laisser décider à ma place ?
J’ai commencé prudemment, en lui demandant simplement d’analyser mes messages récents sans effectuer la moindre modification.Il a rapidement fait remonter plusieurs éléments qui méritaient effectivement mon attention : alertes de connexion sur mon application bancaire et LinkedIn, plafond de sauvegarde Backblaze atteint, paiement PayPal, connexions Disney+ ou encore factures Orange et Sosh. Rien de particulièrement spectaculaire jusque-là. L’expérience prend une autre dimension lorsque je lui demande ensuite d’analyser l’ensemble de ma boîte de réception afin de proposer un grand nettoyage.
L’agent passe alors en revue les métadonnées de 1 641 messages répartis dans 1 487 conversations, dont 1 100 non lus, sur une période allant d’octobre 2021 à septembre 2026. Surtout, il ne se contente pas de rechercher les messages que Gmail a lui-même rangés dans la catégorie Promotions. Il construit son propre plan de ménage. Il identifie 523 e-mails qu’il estime pouvoir écarter avec un risque limité : vieilles promotions, newsletters et notifications répétitives, anciennes informations de livraison ou alertes Backblaze devenues redondantes. En parallèle, il choisit de préserver les factures, reçus, opérations bancaires, documents administratifs, commandes récentes ou alertes de sécurité.
C’est probablement à ce moment que j’ai commencé à percevoir l’intérêt réel de l’agent.Je ne lui avais pas fourni quinze filtres Gmail ni une liste exhaustive d’expéditeurs. Je lui avais essentiellement demandé : trouve ce qui encombre inutilement ma boîte. À lui de transformer c