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Dossier : VPN ne fonctionne plus : les vérifications à faire avant de changer d’abonnement
Un VPN qui ralentit, refuse la connexion ou bloque certains sites n’est pas forcément défectueux. Voici les vérifications à effectuer avant de changer de fournisseur.
© Magnific - Quelques vérifications suffisent souvent à identifier l’origine d’un problème de connexion VPN.
Un VPN qui refuse de se connecter, ralentit fortement Internet ou empêche l'accès à certains sites n'est pas forcément défectueux. Le problème peut venir du serveur choisi, du réseau utilisé, du protocole de connexion ou encore du service consulté. Avant de résilier son abonnement, quelques vérifications permettent généralement d'identifier l'origine du problème.
Avec un VPN, la connexion passe d’abord par un serveur avant de rejoindre Internet. L’adresse IP est ainsi masquée, tandis que les données échangées entre l’appareil et le serveur sont chiffrées.
Cette étape supplémentaire peut cependant créer de nouveaux points de blocage. Un serveur peut être momentanément saturé, une connexion peut être mal établie ou un réseau peut limiter certains protocoles VPN. Dans d'autres cas, c'est le site ou l'application utilisé qui refuse l'adresse IP du serveur.
Le premier réflexe consiste donc à déterminer si le problème vient réellement du VPN. Si Internet fonctionne normalement dès que la connexion VPN est désactivée, cela donne déjà une première indication. À l'inverse, si la connexion reste lente ou instable sans VPN, le problème se situe probablement ailleurs.
Même chez un même fournisseur, tous les serveurs ne se valent pas. La distance avec le serveur, le nombre de personnes qui y sont connectées ou encore l’adresse IP utilisée peuvent parfois expliquer une connexion plus lente ou moins stable.
Un serveur situé dans un pays très éloigné peut ainsi entraîner davantage de latence. Pour une navigation classique, la différence reste parfois peu visible. Elle peut en revanche devenir plus gênante lors d'un appel vidéo, d'un jeu en ligne ou d'un transfert de fichiers.
La solution la plus simple consiste alors à changer de localisation. Si un autre serveur fonctionne correctement, il n'est pas nécessaire de remettre immédiatement en question l'abonnement.
Le problème peut aussi apparaître uniquement sur certains réseaux. Un Wi-Fi public, un réseau d'entreprise ou une connexion particulièrement restrictive peut empêcher l'établissement d'un tunnel VPN.