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Notre avis sur Ubigi le fournisseur d’eSIM pour voyager, séduisant au départ mais moins à l’arrivée
Les eSIM pour voyager gagnent en popularité depuis plusieurs années grâce à l’essor du tourisme international, la démocratisation de l’eSIM ainsi que le ras-le-bol des factures exorbitantes de hors-forfait. Parmi les fournisseurs les mieux installés sur ce marché, il y a Ubigi (à prononcer You-bi-dgi) dont les solutions de connectivité s’adressent aux voyageurs et aux professionnels, ainsi qu’aux conducteurs de véhicules connectés.
Aujourd’hui, Ubigi se présente comme un « pionnier et leader du marché de l’eSIM depuis 2017 ». Nous avons donc voulu nous assurer de la justesse de cette réputation en testant nous-mêmes ses services. Voici notre avis sur Ubigi.
Nous avons testé Ubigi avec une eSIM de 10 Go pour la France (8 euros pour 7 jours), installée sur un Samsung Galaxy S26, à Paris et en proche banlieue.
Ubigi est la marque d’eSIM de voyage de l’opérateur français Transatel, qui l’a lancée en 2017. Fondé en 2000, Transatel a longtemps été un MVNE, un intermédiaire technique qui vend aux MVNO des volumes de data achetés aux grands opérateurs, ainsi que l’accès à son cœur de réseau. Ubigi a d’abord été un moyen pour Transatel d’ouvrir ses offres au grand public et de toucher directement les clients finaux, mais pas encore via les eSIM pour voyager.
Les premières missions d’Ubigi étaient axées sur le secteur de l’IoT. La marque vendait des forfaits de data pour les ordinateurs portables Microsoft Surface, Asus ou encore Acer équipés d’une eSIM. Ubigi alimentait également les voitures connectées de constructeurs partenaires comme Jaguar et Land Rover avec le Wi-Fi de bord et l’accès aux services multimédias. Ces forfaits pour voitures connectées sont toujours disponibles à l’heure où sont écrites ces lignes.
Il faut attendre 2018-2019 et l’arrivée de l’eSIM sur les smartphones Apple et Android pour qu’Ubigi réoriente massivement ses activités vers les eSIM pour voyager. En février 2019, NTT Communications, filiale du géant japonais des télécoms NTT, prend le contrôle de Transatel, ce qui permet à Ubigi d’élargir son réseau, notamment en Asie. Ubigi intègre ensuite la 5G à ses offres, sans surcoût. Aujourd’hui, le service eSIM dessert plus de 200 destinations et revendique plusieurs millions de clients, particuliers et professionnels.
Pour une clientèle ni jeune ni technophile, installer, activer et utiliser une eSIM de voyage peut vite tourner au parcours du combattant. La simplicité et la transparence doivent donc être de mise.
Chez Ubigi, la souscription se fait directement sur l’application (disponible sur iOS et Android) ou sur le site web. Depuis ce dernier, un QR code est envoyé à l’adresse e-mail renseignée pour installer l’eSIM et activer le forfait. Mais sur l’application mobile, c’est encore plus simple.
Lors de notre test sur l’application Android d’Ubigi, installée sur un Samsung Galaxy S26, l’installation de l’eSIM a pris moins de cinq minutes. Il suffit d’indiquer l’appareil utilisé, de choisir son forfait et de payer. Ce sont là les seules étapes à réaliser soi-même : l’application vérifie seule si le smartphone est compatible avec une eSIM (mais pas s’il est simlocké). Après cette étape, l’eSIM Ubigi est installée, mais pas encore activée. Elle est en revanche réutilisable à vie : il suffira de la recharger avant le prochain voyage.
Un bon point à prendre en compte : l’eSIM ne s’active pas automatiquement dès l’achat, ce qui peut être le cas chez d’autres fournisseurs. Le décompte commence réellement lorsque l’eSIM se connecte à un réseau partenaire pris en charge par le forfait. On peut donc l’installer quelques jours avant le départ, en pensant à désactiver les données mobiles de sa SIM principale avant d’embarquer.