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« Apple a fait une grosse erreur » sur les précommandes de l’iPhone Duo
L’iPhone Duo d’Apple est disponible en précommande depuis le vendredi 16 octobre. Sa commercialisation est prévue ce vendredi 23 octobre. En quelques minutes, la date de livraison de presque toutes les configurations a été repoussée à début novembre, puis à décembre, puis à fin janvier 2027. Ceux qui ont raté les premières minutes vont donc attendre plus de trois mois.
Apple parle d’une demande « tout simplement extraordinaire », sans donner le moindre chiffre. Mark Gurman, journaliste de Bloomberg spécialiste d’Apple, est beaucoup moins tendre. « Je vais aller droit au but : Apple a fait une grosse erreur sur ce coup-là », écrit-il dans sa newsletter Power On publiée le 18 octobre.
L’entreprise savait qu’il y aurait de graves problèmes d’approvisionnement, mais a tout de même décidé de procéder au lancement, privilégiant apparemment la volonté de commercialiser l’appareil dès le début de son premier trimestre fiscal plutôt que de répondre à la demande.
Le premier trimestre fiscal d’Apple court d’octobre à décembre et couvre donc les fêtes de fin d’année. Selon Mark Gurman, ce choix va décevoir une bonne partie des premiers acheteurs, ceux qui étaient les plus pressés d’avoir l’appareil. Surtout, il regrette qu’Apple ne fournisse aucune précision sur la quantité d’iPhone Duo qui sera disponible en magasin, le jour du lancement officiel. Autrement dit : y a-t-il encore un peu de stock disponible ou les clients qui iront dans un Apple Store ce vendredi 23 octobre devront-ils, eux aussi, attendre jusqu’à janvier pour leurs iPhone Duo ?
Un début de réponse est venu de MacRumors le 17 octobre. D’après le site, des employés d’Apple Store ont pour consigne de dissuader les clients sans précommande de venir le jour du lancement, car il n’y aura probablement pas de stock pour eux. On ne sait pas si la consigne vaut pour toutes les boutiques, en France comme ailleurs.
Certes, Apple a déjà connu des ruptures de stock au lancement de certains produits, mais attendre trois mois un nouvel iPhone est presque inédit.
D’après Mark Gurman, Apple prévoyait au départ de lancer l’iPhone Duo seulement aux États-Unis et en Chine, puis d’élargir à d’autres pays. Finalement, les précommandes ont ouvert d’un coup dans plus de 70 pays, dont la France. Le même stock limité a donc été réparti sur beaucoup plus de marchés.
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Avec le plan d’origine, les clients de ses deux plus gros marchés auraient eu plus de chances d’avoir le téléphone. Mark Gurman dit ne pas savoir pourquoi Apple a changé d’avis, mais il y voit une « sérieuse erreur de calcul ». Je suis d’accord avec lui sur ce point. Avec une production aussi faible, ouvrir 70 pays d’un coup revenait à promettre un téléphone que la plupart des acheteurs n’auront pas avant 2027.
La liste risque d’ailleurs encore de s’allonger. Dans son communiqué, Apple annonce 28 pays et régions supplémentaires le vendredi 30 octobre : le même stock devra donc être partagé entre encore plus de marchés.