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Outlook et Teams HS, mais aucune cyberattaque : le direct de la panne Microsoft
Ce qui ressemblait jeudi soir à un bug passager d’Outlook, avec quelques centaines de signalements en France, a fini par paralyser une bonne partie de Microsoft 365 dans le monde entier. Les serveurs qu’on relance retombent, les correctifs ne tiennent pas, et Microsoft ne s’engage sur aucune heure de rétablissement. Pour comprendre comment on en est arrivé là, on a détaillé le mécanisme de la panne dans notre point complet publié ce matin. Ce live est mis à jour au fil des annonces.
Pour aller plus loin
Outlook, Teams, Copilot : la panne mondiale de Microsoft continue ce vendredi
Au pic de jeudi soir, plus de 120 000 personnes signalaient un problème avec Outlook sur la version américaine de Downdetector, et plus de 45 000 avec Microsoft 365. Des alertes sont remontées de 74 pays et territoires en une heure environ. Pour comparer, la version française du site ne comptait que 402 signalements vers 19 heures, quand on publiait notre premier article sur la panne : l’Europe sortait du bureau quand les États-Unis prenaient la panne de plein fouet. Ce vendredi matin, c’est au tour des salariés européens de découvrir l’ampleur des dégâts en arrivant au travail.
Chaque grosse panne attire son lot d’escrocs, et celle-ci ne fait pas exception : des spécialistes de la sécurité recommandent aux entreprises de prévenir leurs salariés contre les faux mails de support et les appels de pseudo-techniciens. Le scénario classique consiste à proposer de « réparer » Outlook en échange d’un mot de passe ou d’un code de connexion. Un vrai support ne réclame jamais ces informations par téléphone, et la panne vient des serveurs de Microsoft, pas des ordinateurs. Personne n’a donc besoin d’intervenir à distance sur une machine pour la régler.
Microsoft a détaillé l’impact service par service, et la liste dépasse largement la simple boîte mail. Voici ce qu’il faut retenir pour s’organiser ce matin :
Microsoft devait publier un nouveau point vers 9 h 30. À l’heure où on écrit ces lignes, le dernier bilan disponible reste celui de 8 h 25, qui classe Exchange Online et le reste de Microsoft 365 en service dégradé, sans estimation de rétablissement. L’entreprise doit encore confirmer que la modification de configuration réseau qu’elle annule depuis la nuit est bien à l’origine de la panne. Côté grand public, la page de statut de Microsoft suit un incident séparé pour Outlook.com, OneDrive, OneNote, To Do, Teams et Microsoft 365 sur le Web, avec un message laconique : les efforts de rétablissement se poursuivent.
Réinstaller Outlook, changer son mot de passe ou renvoyer le même mail en boucle ne sert à rien : le problème vient des serveurs de Microsoft, et les messages peuvent simplement arriver en retard. Pour les urgences, les appels et réunions Teams tiennent plutôt bien.
Prudence aussi avec les faux mails de support et les appels de pseudo-techniciens qui profitent de la panne pour réclamer des identifiants : un vrai support ne réclame jamais de mot de passe par téléphone.
Les détails du mécanisme de la panne et nos autres conseils sont dans notre article sur la panne mondiale de Microsoft, et l’évolution officielle se suit sur le compte X Microsoft 365 Status.
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