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Votre PC est bloqué par BitLocker ? Voici où trouver la clé qui peut sauver vos fichiers
Une clé BitLocker introuvable, et l’accès au PC peut vous être refusé pour de bon. Pour éviter la réinitialisation forcée de la machine et la perte définitive de vos fichiers, il vaut mieux savoir dès à présent où la retrouver et comment la conserver.
On n’y pense jamais tant que le PC démarre sans faire d’histoire. Puis un matin, après une mise à jour, une modification dans le BIOS ou un redémarrage raté, Windows affiche un écran de récupération BitLocker et réclame une clé d’une cinquantaine de chiffres. Pas le mot de passe du compte Microsoft, pas le code PIN Windows Hello, mais bien une clé à part, que l’on découvre souvent au pied du mur, sans jamais avoir pris soin de la noter, ni parfois même su qu’on la possédait. Le genre de mauvaise surprise qui tombe rarement au bon moment, cela va sans dire. Avant de céder à la panique et de faire n’importe quoi, on vous explique où retrouver cette clé, comment la sauvegarder proprement et que faire si vous êtes déjà bloqué.
Avant de parler de la clé, il faut parler de la fonctionnalité elle-même. Si vous ne le saviez pas encore, BitLocker est l’outil de chiffrement de disque intégré à Windows. Son rôle consiste à empêcher l’accès aux données stockées sur le PC si la machine est volée, démontée ou modifiée.
Au démarrage, Windows contrôle donc plusieurs indicateurs liés au matériel et aux paramètres de sécurité, parmi lesquels le TPM, le BIOS/UEFI et Secure Boot. Si ces repères correspondent aux informations enregistrées par BitLocker, le disque est déverrouillé et la session s’ouvre.
Quand tout se passe comme prévu, vous n’avez donc pas besoin de clé de récupération. Elle ne devient nécessaire que lorsque cette vérification échoue, ce qui peut arriver après une mise à jour, une modification du TPM, de Secure Boot, du BIOS ou de l’UEFI, un changement de carte mère, une réinitialisation, ou parfois un bug lié à une mise à jour défectueuse du système. Windows réclame alors une suite de 48 chiffres générée lors de l’activation du chiffrement et associée au disque protégé.
Aussi angoissant soit-il, l’écran bleu de récupération BitLocker ne signe pas forcément la perte de vos données. Il indique que Windows ne déverrouillera pas le disque sans cette clé. D’où l’importance de la conserver ailleurs que sur le PC qui pourrait un jour l’exiger.
La première information à relever est l’ID de clé de récupération affiché sur l’écran BitLocker. Il sert à identifier la bonne clé si plusieurs entrées sont associées à votre compte ou à vos appareils. Gardez-le sous les yeux, prenez-le en photo si besoin, puis utilisez un autre ordinateur, un smartphone ou une tablette pour lancer la recherche.
Pour trouver la clé BitLocker associée à un PC personnel, ouvrez un navigateur, rendez-vous sur le portail d’authentification Microsoft et connectez-vous au compte utilisé sur la machine bloquée. Sur la page d’accueil, dans le volet des accès rapides situé à gauche, cliquez sur Appareils.
À l’étape suivante, parcourez la liste des machines associées à votre compte, repérez le PC à débloquer, puis sélectionnez Afficher les détails.
Sous la fiche d’identité de votre ordinateur, dans l’encart Protection des données par BitLocker, cliquez sur Gérer les clés de récupération.