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Actualité : En pleine canicule, la ruée chez Dyson pour s’offrir un ventilateur cache en réalité une énorme incompréhension
Ce matin, devant la boutique Dyson du quartier de l'Opéra à Paris, une scène improbable a figé les passants : une file d'attente d'une vingtaine de personnes patientant en plein cagnard. La raison ? Un réassort surprise de ventilateurs et purificateurs d'air, en rupture de stock partout ailleurs. Reportage sur un phénomène de société où le marketing de l'air frais fait tourner les têtes... et chauffer les cartes bancaires.
© Les Numériques - Canicule et ruée chez Dyson : le gros malentendu sur ce ventilateur que tout le monde s'arrache
Alors que les rayons de Darty et Boulanger se vident de leurs stocks de ventilateurs avec les fortes chaleurs, Dyson dégaine sa botte secrète en lançant, ce matin, un gros réassort dans sa boutique physique à Paris Opéra. Sur le site internet de la marque, impossible de réserver ou de pratiquer le click & collect. C'est la règle du "premier arrivé, premier servi". Pour décrocher le précieux sésame, il faut être armé de patience. Entre 20 minutes (pour plus chanceux) et plus d'une heure d'attente sous le soleil sont nécessaires pour avoir le droit de dépenser plusieurs centaines d'euros. Une effervescence qui rappelle étrangement les lancements d'iPhone devant les Apple Store. Le point commun entre les deux marques ? Une communauté de fans ultra-fidèles, prêts à tout pour rester dans "l'écosystème".
Dans la file d'attente, les profils se croisent mais l'objectif reste le même : vaincre la chaleur, peu importe le prix. La marque premium a réussi à s'imposer comme un produit de première nécessité pour certains ménages. Une jeune femme de 25 ans est ainsi repartie les bras chargés de trois appareils, expliquant qu'elle faisait la queue pour elle-même, pour sa grand-mère et pour une amie. Quelques mètres plus loin, une autre cliente, quadragénaire, nous confiait sans sourciller son objectif du jour, qui était d'installer un Dyson dans chacune des chambres de sa maison.
"Quand on a déjà un produit de la marque, on ne veut plus autre chose. C'est un investissement, mais on sait ce qu'on achète" — Une cliente dans la file d'attente.
C'est là que le génie marketing de James Dyson atteint ses limites... ou plutôt son apogée. En interrogeant les clients sur les raisons de leur ruée vers ces modèles plutôt que vers un ventilateur à pales classique, bien moins cher, une réponse est revenue en boucle : trois d'entre eux nous ont affirmé que les marques concurrentes n'avaient pas le "mode froid".De là, il est temps de briser un mythe : aucun ventilateur ou purificateur Dyson ne génère de froid !
Certes, les modèles arborent fièrement le mot "Cool" dans leur nom, comme le Dyson Purifier Hot+Cool ou le Dyson Cool. Mais dans le jargon de la marque, "Cool" signifie simplement "Ventilation". Il n'y a aucun système de refroidissement ni de gaz réfrigérant à l'intérieur d'un Dyson. Si la pièce est à 28°C, l'appareil brassera de l'air à 28°C.
Une cliente nous soutenait pourtant ressentir plus de fraîcheur devant le Dyson que devant son ancien ventilateur à pales. Ce n'est pas un mirage psychologique, mais de la physique. La technologie Air Multiplier de Dyson propulse l'air à travers une fine fente circulaire, créant un flux d'air beaucoup plus directif, continu et linéaire qu'une hélice classique qui projette l'air par saccades. Ce flux d'air concentré accélère l'évaporation de la transpiration sur votre peau, ce qui donne une sensation de fraîcheur accrue. Le ressenti est différent, mais la température de la pièce ne baisse pas d'un demi-degré. Il ne s'agit en aucun cas d'une climatisation.
Dyson a réussi le tour de force de transformer un simple appareil électroménager en un objet de désir et de statut social, au point de créer des scènes de cohue en pleine canicule. Le design sans pales et la directivité du flux d'air offrent un confort indéniable. Cependant, gardez la tête froide avant de faire la queue : si vous cherchez à faire baisser la température d'une pièce de manière absolue, seul un climatiseur a