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Ticket multilingue: gestisci inglese, tedesco e francese con un workflow n8n e DeepL
Un'azienda che vende in tre paesi diversi riceve ticket in tre lingue diverse, e quasi mai ha un operatore che le parla tutte e tre. Il risultato tipico è un ticket in tedesco lasciato in coda finché non torna disponibile la persona giusta, mentre lo stesso cliente, se avesse scritto in inglese, avrebbe avuto una risposta entro un'ora.
Questo tutorial passo passo costruisce un workflow n8n che riconosce la lingua del ticket in arrivo, lo traduce con l'API di DeepL, genera una risposta nella lingua originale del cliente e la instrada verso l'helpdesk per la verifica finale. Il flusso copre inglese, tedesco e francese, ma si estende ad altre lingue supportate da DeepL senza cambiare la struttura.
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