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Des millions d’abonnés Orange sans réseau mobile, une panne en chaîne évoquée
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Une panne nationale perturbe le réseau mobile d’Orange depuis mercredi 21 octobre. Des millions d’abonnés sont privés de téléphone. L’opérateur mobilise ses équipes pour rétablir les services, tandis que la piste d’une cyberattaque n’est pas privilégiée.
Ce texte correspond à une partie de la retranscription du reportage ci-dessus. Cliquez sur la vidéo pour la regarder dans son intégralité.
Sur des millions de téléphones, mercredi 21 octobre, un même message : "Aucun service". Et lors des appels, il n'y a que la messagerie au bout du fil. Une panne nationale d'Orange qui agace les quelque 22,5 millions d'abonnés au réseau. "On capte absolument rien et c'est la galère parce que tous les rendez-vous professionnels, quoi que ce soit qu'on ait à faire, on peut pas", confie un passant. Un autre ajoute : "J'ai juste pas pu appeler ma fille qui est chez moi là et que je vais aller récupérer là tout de suite."
La panne a démarré ce mercredi 21 octobre aux alentours de 11h30. Tout au long de la journée, les internautes s'inquiètent : "C'est pour aujourd'hui ou quoi, le rétablissement du réseau ?", "C'est une honte, Orange, ça commence à faire un peu long", jusqu'à interpeller les autorités, comme la préfecture de la Drôme, qui écrit sur ses réseaux sociaux : "En cas de difficulté à joindre les services d'urgence, composez le numéro d'urgence depuis un téléphone utilisant un autre réseau que celui d'Orange."
Contacté, Orange n'a pas encore communiqué la raison de sa panne, mais indique : "Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour identifier l'origine de l'incident et rétablir les services au plus vite. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation."
En l'absence de revendications, la piste d'une cyberattaque n'est pas privilégiée, selon Benoît Grunenwald, expert en cybersécurité : "Les hypothèses penchent plutôt vers une panne technique, c'est-à-dire une opération de maintenance, une opération de modification sur le réseau qui a entraîné une panne en chaîne."
Impossible pour l'heure de savoir quand un retour à la normale est prévu. Orange présente ses excuses à ses clients et conseille en attendant de se connecter au Wi-Fi.
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