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Actualité : Ils font installer un Linky chez eux, une intervention sur le compteur provoque une surtension électrique qui détruit leur pompe à chaleur et plusieurs appareils électroménagers
C'est suite à la pose d'un compteur Linky que la pompe à chaleur et plusieurs appareils électroménagers d'un couple de Haute-Savoie ont été détruits. La faute à une surtension qui a envoyé environ 400 volts dans leurs équipements alors que leur installation tournait sous 230 volts. Enedis a été condamné à les indemniser par le tribunal judiciaire de Thonon-les-Bains, plus de sept ans après les faits.
Tout commence le 6 avril 2019 quand Enedis mandate 5COM pour remplacer le compteur électrique dans la maison du couple par un Linky. Puis, six jours plus tard, la pompe à chaleur tombe en panne et Enedis envoie de nouveau 5COM sur place. C'est pendant la seconde intervention que la surtension a eu lieu selon l'expertise judiciaire.
Trois jours après, Groupama lance une première expertise. La cause du sinistre selon l'expertise judiciaire : les connexions des câbles autour du compteur qui ont été manipulées sans couper le disjoncteur de ligne. Résultat, les appareils électroniques ont encaissé "environ 400 volts au lieu de 230 volts".
Plusieurs équipements fixes et appareils électroménagers ont été détruits, tout comme la pompe à chaleur dont les compresseurs et les cartes électroniques furent endommagés. L'installation électrique fixe de la maison n'a en revanche pas subi de dégâts. Si la pompe à chaleur n'était pas réparable, c'est à cause de pièces de remplacement indisponibles avec un remplacement complet qui imposait aussi de changer les diffuseurs installés dans la maison.
Le coût retenu par l'expert était de 23 751,64 € pour la pompe à chaleur, avec 2 246,30 € en plus pour les appareils électroniques détruits et une remise en état des murs de 3 964,40 €. Enedis a contesté le rapport entre l'intervention et les dégâts alors que le tribunal a, au contraire, retenu un lien "direct, certain et personnel" entre le défaut et le sinistre.
Le juge a condamné Enedis à verser 25 391,05 € pour les dommages matériels. Les propriétaires ont aussi dû subir plusieurs hivers sans leur pompe à chaleur. Le tribunal leur a donc accordé 4 500 € pour la perte de confort et 500 € pour les désagréments prévus lors des travaux. Enedis remboursera aussi 4 901,50 € à Groupama, qui a déjà indemnisé ses assurés.
Il ne s'agit pas d'une première pour Enedis. En août 2017, un cas très similaire a eu lieu dans le Tarn. Et l'entreprise expliquait qu'une fausse manœuvre à la pose du nouveau compteur a provoqué une surtension. Le logement a alors reçu 380 volts au lieu de 220 volts et, comme pour le couple de Haute-Savoie, plusieurs appareils électroniques furent détruits.
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Passionné par l'IA, la société numérique, l'impact des géants de la tech et leurs conséquences sur le monde. Un œil sur le marché automobile chinois et les innovations technologiques qui équiperont les véhicules électriques de demain.