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La liste des numéros d’urgence en France : les bons réflexes et détails techniques à connaître (fin de la 2G, VoLTE, satellite)
On espère que vous n’aurez jamais à appeler un numéro d’urgence. Hélas, les mauvaises surprises et accidents arrivent à tout le monde et souvent au pire moment. Par intérêt général, faisons le point sur les numéros à connaître en France, les bons réflexes à avoir et sur quelques détails techniques à savoir.
Le 112 est le numéro d’urgence commun à toute l’Union européenne. Il est gratuit, joignable 24h/24 depuis n’importe quel mobile, même verrouillé, et prioritaire sur le réseau : les opérateurs mobile ont l’obligation d’acheminer l’appel même en cas de saturation.
En France, il redirige vers les pompiers ou le SAMU selon le département et la nature de l’appel. C’est le réflexe à avoir si on ne sait pas quoi appeler (dans un moment de panique face à l’urgence par exemple), ou si on se trouve à l’étranger en Europe.
Les numéros historiques français restent, eux, parfaitement valables.
Un rappel utile : ces numéros ne sont jamais complètement à l’abri. En juin 2021, une panne a privé la France de ses numéros d’urgence pendant plusieurs heures. Une bonne raison de connaître le 112 comme porte d’entrée universelle.
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En complément, voici aussi une liste des numéros spécialisés.
Depuis mars 2022, tous les smartphones vendus en Europe intègrent l’AML (Advanced Mobile Location), la localisation mobile avancée. Dès qu’on compose un numéro d’urgence, le téléphone active tout seul le GPS et le Wi-Fi pendant l’appel, calcule sa position et l’envoie par SMS au centre de secours, sans qu’on ait à faire quoi que ce soit.
Selon l’Agence du Numérique de la Sécurité Civile, cette technologie ramène la marge d’erreur à quelques dizaines de mètres, là où la localisation par antennes se contentait de plusieurs centaines de mètres, voire de kilomètres en zone mal couverte.
C’est énorme, mais ça ne vous dispense pas d’aider au maximum l’opératrice ou l’opérateur à l’autre bout du fil. Gardez le réflexe de donner votre position à l’oral : nom de rue, numéro, étage, point de repère visible, borne kilométrique sur l’autoroute.