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Le prix ne suffit plus : cette IA croise les offres avec vos besoins pour choisir votre smartphone reconditionné
Avec plus de 20 ans d’expérience dans le reconditionnement de parcs informatiques professionnels, Ecodair concilie qualité, sécurité, responsabilité environnementale et sociale.... Lire la suite
L'offre de smartphones reconditionnés n'a jamais été aussi dense. Entre les marketplaces, les pure players et les revendeurs occasionnels, difficile de s'y retrouver. Pourtant, un indicateur simple permet de faire le tri instantanément.... Lire la suite
Dans un commerce agentique en pleine croissance, l’intelligence artificielle apporte une vraie valeur ajoutée pour apporter de la confiance et du conseil. Des atouts de taille particulièrement bienvenus dans le secteur de l’occasion et du reconditionné.
Un smartphone sur cinq vendus en France est aujourd'hui reconditionné, avec une croissance annuelle de 15 à 20 %. Près de la moitié des Français ont déjà sauté le pas, ce qui démontre que ce secteur n'est plus une niche militante, surtout en période d'inflation, mais bien un segment de marché à part entière, pesant plusieurs milliards d'euros. « Le marché du reconditionné continue à s'étoffer et à s'élargir sur à peu près toutes les catégories de produits », souligne Tom Rouchy, cofondateur de Combak.
Mais pour aller plus loin, la confiance est fondamentale. Selon un sondage OpinionWay, 60 % des consommateurs jugent l'offre « confuse ou difficile à comparer ». Un Français sur trois déclare aussi avoir renoncé à un achat reconditionné faute de s'y retrouver. Les conditions varient d'un vendeur à l'autre, les garanties commerciales divergent et les prix fluctuent parfois de 15 % d'une semaine à l'autre. C'est précisément sur ce terrain que s'engage Combak avec le lancement de Sam, un agent IA spécialisé dans le reconditionné.
Sam n'est pas un assistant généraliste habillé aux couleurs de la marque. L'agent a été entraîné sur la donnée propriétaire de l'entreprise, celle accumulée depuis la création du comparateur, déjà utilisé par plus d'un million de Français, il est connecté en temps réel à plus de 40 000 offres issues d'un réseau de marchands partenaires.
« En tant que comparateur, on travaille déjà avec tous ces marchands, on a une connexion à leur catalogue, et donc ça nous permet d'avoir vraiment la donnée qui est en temps réel », explique Tom Rouchy.
Avec plus de 20 ans d’expérience dans le reconditionnement de parcs informatiques professionnels, Ecodair concilie qualité, sécurité, responsabilité environnementale et sociale.... Lire la suite
Sam sait donc qu'un smartphone classé « bon état » chez Back Market peut être en meilleur état qu'un « très bon état » chez un autre revendeur. Il peut comparer les durées et conditions de garantie commerciale, identifier si un prix est au plus bas historique ou si l'article était moins cher la semaine dernière. Il mémorise les préférences de l'utilisateur pour affiner ses recommandations au fil des interactions.
L'agent IA Sam compare les offres d’appareils reconditionnés afin de trouver le produit adapté à vos besoins. © Combak