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Votre VPN bloque votre connexion Internet ? On vous explique pourquoi
Un VPN censé protéger votre connexion peut parfois finir par couper votre accès au Web. Derrière ce blocage assez déroutant, plusieurs causes possibles, qu’on ne résout évidemment pas de la même manière.
Vous venez de vous connecter et, soudain, Internet ne répond plus. Côté confidentialité, difficile de faire plus radical : si plus rien ne passe, plus grand-chose ne risque de fuiter non plus. Pour autant, votre VPN n’est pas forcément en panne. Kill switch trop strict, DNS contrarié, serveur indisponible ou protocole bloqué peuvent tous vous laisser dans la même situation. Et comme le symptôme en dit finalement assez peu de sa cause, autant commencer par chercher au bon endroit avant de toucher à tous les réglages.
Premier réflexe : vérifiez que votre connexion fonctionne normalement sans VPN. Désactivez-le, ouvrez quelques sites et testez par exemple votre messagerie ou une application de streaming. Si vous n’arrivez toujours pas à accéder au Web, le problème est sans doute imputable au Wi-Fi, à la box ou au FAI plutôt qu’au VPN.
Si tout fonctionne de nouveau dès que vous coupez le tunnel, connectez-vous à un autre serveur VPN, idéalement proche. Si, cette fois, les pages chargent sans difficulté, le premier serveur est vraisemblablement en cause.
Essayez aussi de changer de réseau, par exemple en quittant le Wi-Fi pour un partage de connexion 4G ou 5G. Si le VPN fonctionne sur le réseau mobile mais pas sur le Wi-Fi, le blocage est probablement lié à ce réseau.
Ces trois tests permettent déjà de faire le tri entre une panne générale de connexion, un problème limité à un serveur VPN et une restriction propre au réseau utilisé. Vous pouvez alors chercher du bon côté : infrastructure du fournisseur, règles du réseau ou réglages de l’appareil.
Le fournisseur peut rencontrer un incident limité à un serveur ou à une portion de son réseau. Une panne matérielle, une saturation ponctuelle, une opération de maintenance ou un problème de routage peuvent perturber un serveur précis sans compromettre l’ensemble de l’infrastructure.
Le problème peut aussi concerner la résolution DNS, notamment lorsque le fournisseur fait transiter ces requêtes par ses propres serveurs. Une panne du service ou un conflit avec un DNS configuré sur l’appareil peut alors bloquer la résolution : le système ne reçoit plus l’adresse IP correspondant au nom de domaine demandé. Résultat, l’appareil vous indique toujours que vous êtes connecté à Internet, mais les sites restent inaccessibles.
Dans une entreprise, une université ou sur un réseau public, les administrateurs peuvent filtrer les protocoles VPN, bloquer des ports ou limiter le trafic UDP. Selon les règles appliquées, la connexion VPN peut échouer dès la création du tunnel ou cesser d’acheminer correctement le trafic une fois celui-ci établi.
Sur un Wi-Fi public, l’explication peut être plus banale. Hôtels, aéroports ou cafés imposent souvent le passage par un portail captif avant d’autoriser la navigation. Si vous activez le VPN trop tôt, cette page peut ne pas s’afficher : vous êtes bien connecté au Wi-Fi, mais sans accès au Web.