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Vodafone Casa cambia le regole: restituisci il modem o paghi fino a 140 euro
Chi ha attivato o attiverà una linea fissa Vodafone Casa in fibra FTTC o FTTH da oggi, 14 settembre 2026, dovrà fare i conti con una novità poco gradita: se decide di disdire il contratto, il modem va restituito. E se non lo fa, arriva una penale fino a 140 euro. Una regola che prima non esisteva e che ora allinea il brand Vodafone a quanto già previsto da Fastweb, che ha incorporato Vodafone Italia a inizio 2026.
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Vale la pena ricordarlo: Vodafone in Italia non esiste più come operatore autonomo. Dal 1° gennaio 2026 è diventato un marchio commerciale in licenza (fino al 2029) usato da Fastweb, dopo l'acquisizione completata da Swisscom. Ecco perché questa mossa non sorprende: Fastweb ha semplicemente esteso alle offerte Vodafone le stesse condizioni già in vigore per le proprie.
Fino a ieri, i documenti di trasparenza delle offerte Vodafone Casa specificavano che il modem veniva fornito a titolo gratuito e senza alcun obbligo di restituzione in caso di recesso.
Da oggi, per le nuove attivazioni delle offerte Casa Start, Casa Pro e Casa Ultra in tecnologia FTTC e Fibra FTTH, la situazione cambia: se il modem è fornito in comodato d'uso gratuito, alla cessazione del contratto il cliente ha 45 giorni per restituirlo, nelle modalità indicate dall'operatore.
La restituzione avviene gratuitamente tramite Poste Italiane: si scarica la lettera di vettura dall'email che arriva con la conferma di disattivazione e si spedisce il dispositivo. Nessun costo, almeno in questa fase. Il problema arriva se non si rispetta il termine o se il dispositivo viene restituito non funzionante: in quel caso scatta la penale.
C'è però una distinzione importante da tenere a mente: non tutti i modem Vodafone sono in comodato d'uso. Chi attiva l'offerta in negozio, ad esempio, riceve il modem in "sconto merce", cioè di fatto in proprietà, e per questi casi la penale non si applica.
La distinzione dipende dal canale di vendita, quindi è fondamentale verificare cosa dice il proprio contratto.
Fastweb si riserva comunque la facoltà di cedere la proprietà degli apparati al cliente al momento della cessazione, comunicandolo via fattura, SMS o email. Quindi non è detto che la restituzione sia sempre richiesta: potrebbe arrivare una comunicazione che vi dice, in sostanza, "tenetevelo".
Le offerte FWA (Casa FWA Light 5G e Casa FWA Pro 5G) restano invece escluse da questa novità: per quelle il modem continua a essere fornito gratuitamente senza obbligo di restituzione.