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Email marketing, in vigore le linee guida del Garante sui 'tracking pixel'
Entro il 29 ottobre aziende,
piattaforme e newsletter dovranno adeguare informative, consensi
e sistemi di revoca alle Linee guida del Garante Privacy
sull'utilizzo dei tracking pixel nelle comunicazioni di posta
elettronica.
I tracking pixel sono minuscole immagini trasparenti
praticamente invisibili, inserite nelle email per rilevarne
l'apertura e raccogliere informazioni sui comportamenti degli
utenti. Tecnologie che, sottolinea il Garante nella newsletter,
"possono risultare particolarmente invasive perché operano
spesso senza che il destinatario ne abbia piena consapevolezza".
Il loro utilizzo - ricorda il Garante - rientra nell'ambito
di applicazione dell'articolo 122 del Codice privacy, che
disciplina l'impiego di tecnologie in grado di accedere alle
informazioni presenti nei dispositivi degli utenti o di
monitorarne il comportamento online, mentre il Regolamento
europeo sulla protezione dei dati (Gdpr) ne definisce la cornice
generale per quanto riguarda trasparenza, consenso,
responsabilizzazione del titolare e protezione dei dati fin
dalla progettazione e per impostazione predefinita.
Per i tracking pixel è quindi necessario "acquisire
preventivamente un consenso libero, specifico e informato,
mentre sono previste specifiche eccezioni, ad esempio per
finalità di sicurezza, esigenze tecniche strettamente necessarie
o comunicazioni istituzionali e di servizio, sempre nel rispetto
dei principi di proporzionalità e minimizzazione dei dati.
Gli utenti devono inoltre ricevere un'informativa chiara e
trasparente e poter revocare il consenso con modalità semplici,
anche selettivamente".
Le Linee guida del Garante richiamano infine l'attenzione
"sull'adozione di misure di privacy by design e by default,
volte a ridurre il rischio di identificabilità degli utenti e a
limitare la circolazione dei dati personali. Ricordiamo che la
verifica dell'applicazione delle Linee guida sui tracking pixel
nelle email - conclude - rientra tra le attività ispettive
previste dal Garante per il secondo semestre 2026. Per aiutare
tutti i soggetti che utilizzano tracking pixel (fornitori di
servizi della società dell'informazione o che offrono servizi
online accessibili al pubblico, provider di posta elettronica,
gestori di piattaforme per l'invio massivo di email), il Garante
privacy ha reso disponibile una scheda informativa che si può
trovare sul sito dell'Autorità".
Email marketing, in vigore le linee guida del Garante sui 'tracking pixel'
ROMA,
08 ottobre 2026, 13:23
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