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TÉMOIGNAGE. "On a tout jeté" : une gérante d'un magasin raconte son désarroi après la cyberattaque qui a touché ses installations frigorifiques
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Cette cyberattaque a touché plusieurs centaines de supermarchés, visant des frigidaires et des congélateurs connectés sur Internet. Les magasins concernés ont dû jeter des tonnes de nourritures, laissant les témoins dans l'incompréhension, comme à Étréchy dans l'Essonne.
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Une attaque complètement inédite. E. Leclerc, Système U, Monoprix et Intermarché ont subi des cyberattaques, dans la nuit de dimanche 11 à lundi 12 octobre, dans toute la France. Selon les enquêteurs, les hackers ont ciblé les systèmes de régulation frigorifique des réfrigérateurs, qui sont connectés par internet.
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À Étréchy, dans l'Essonne, gérants et clientèle ne comprennent pas cette attaque sur des produits surgelés. Dans leur magasin, des rubalises, rubans de signalisation, barrent les congélateurs vides. "Vous trouvez ça fou, on est d'accord", s'exclame une caissière qui n'en revient toujours pas. "Quel est l'intérêt ? Il n'y en a aucun."
La patronne Marie nous emmène dans les chambres froides. Elles sont normalement maintenues à -30°C. À la prise de service, lundi matin, elle les a trouvées en surchauffe : "Là, il commençait à y avoir de la fumée qui sortait un petit peu, ça aurait pu prendre feu", se désole-t-elle.
Les hackers ont programmé les frigos en dégivrage maximal toute la nuit. "La température était positive à l'intérieur du frigo, donc on a tout jeté, raconte Marie. Des cartons complets de baguettes, de viennoiseries, de pâtisseries, qui se sont retrouvés dans la benne, dehors. Il y en a pour environ 60 000 euros."
Les frigos sont reliés en réseau pour que le frigoriste repère les pannes à distance. "C'est une ouverture avec Internet et à partir de ce moment, on est effectivement susceptible d'avoir des attaques, explique la gérante. Mais je n'ai aucune idée de pourquoi on s'attaque à des congélateurs de supermarchés, vraiment…"
La gérante n'a plus qu'à prier que les assurances couvrent ses pertes. En attendant, elle a débranché le boîtier qui relie ses réfrigérateurs à l'internet mondial.
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