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Actualité : Mise à jour One UI 9 : plusieurs smartphones Samsung Galaxy perdent le Wi-Fi et les données mobiles
Depuis le passage à la mise à jour One UI 9, plusieurs utilisateurs de smartphones Samsung Galaxy signalent d’importantes pannes de Wi-Fi, de données mobiles et même de détection de la carte SIM.
© Framesira/Shutterstock - One UI 9 fait planter le Wi-Fi, les données mobiles et la carte SIM des smartphones Samsung Galaxy.
Au fur et à mesure du déploiement de la mise à jour majeure One UI 9, tournant sous Android 17, les utilisateurs de smartphones Galaxy découvrent des bugs plus que gênants. Sur Reddit et les forums officiels de Samsung, les signalements de problèmes de connectivité apparus juste après l’installation de cette nouvelle version se multiplient. Si quelques manipulations permettent parfois de rétablir temporairement le Wi-Fi, le problème finit vite par revenir, alors qu’aucune parade ne semble fonctionner pour la 4G/5G ou les cartes SIM non reconnues.
Les pannes recensées concernent en premier lieu le Wi-Fi. Plusieurs propriétaires expliquent qu’après être passés à One UI 9, leur Samsung Galaxy se connecte normalement avant de se déconnecter de manière aléatoire avec un message d’erreur indiquant que la “connexion a échoué”. Redémarrer l’appareil ou activer et désactiver le mode avion règle temporairement le souci, mais la coupure revient après quelques heures.
D’autres cas plus spécifiques sont rapportés. Un utilisateur ne parvient plus à rejoindre son réseau Wi-Fi domestique alors que les autres réseaux enregistrés fonctionnent, tandis qu’un autre est limité à la bande 2,4 GHz sans pouvoir se connecter en 5 GHz. Le propriétaire d’un Galaxy Z Fold 7 signale quant à lui que les appels Wi-Fi ne fonctionnent plus depuis le passage à One UI 9. Une piste évoquée consiste à désactiver le “Wi-Fi 7 Mode” dans les options de connectivité pour les développeurs, mais ce réglage n’apparaît pas sur tous les téléphones.
La connexion cellulaire est également touchée. Certains appareils refusent de se connecter aux données mobiles, rendant toute navigation ou utilisation d’applications en ligne impossible dès que l’on quitte un réseau Wi-Fi. Ni la réinitialisation des paramètres réseau, ni le mode avion, ni le retrait de la carte SIM ne corrigent le tir. Un modérateur des forums Samsung a recommandé de démarrer en mode sans échec ou de restaurer les paramètres d’usine, une manipulation lourde qui s’est pourtant révélée inefficace chez un utilisateur ayant tenté le coup.
Plus grave encore, un propriétaire de Galaxy A56 indique que son smartphone ne détecte plus aucune de ses deux cartes SIM, malgré le lancement des tests de diagnostic pour identifier le problème. Des pannes similaires ont été signalées sur les Galaxy A36, Galaxy A52s et Galaxy S24+, laissant fortement penser à un bug logiciel déclenché par la mise à jour.
À l’heure où nous écrivons ces lignes, Samsung n’a pas annoncé de déploiement de correctif. Vu la gravité de ces pannes qui touchent de nombreux utilisateurs, cela ne devrait pas tarder, avec potentiellement un patch dans les jours ou les semaines à venir.
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