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Ancora difficoltà con Outlook e Microsoft 365, in Giappone rispolverano i fax
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Continuano i disservizi di Outlook e Microsoft 365. Nel momento in cui scriviamo sono passate 13 ore dalle prime segnalazioni e numerosi utenti segnalano problemi con le mail pota di Outlook e alle funzioni collegate di Teams e Copilot.
I server sembrano di Redmond sovraccarichi e Microsoft non è stata ancora in grado di indicare quando risolverà i problemi che sembrano legati ai controlli automatici di integrità (le verifiche con cui il sistema stabilisce se una macchina è in grado di lavorare), con conseguenza esclusione dal servizio.
Tutto comincia giovedì 12 novembre, poco dopo le 16 ora di Greenwich (le 17 in Italia). Gli utenti iniziano a segnalare di non riuscire più ad aprire la posta su Outlook: in un’ora Downdetector raccoglie segnalazioni da 74 Paesi e, secondo i dati ripresi da Reuters, si superano le 130.000 segnalazioni solo per Outlook, a cui se ne aggiungono decine di migliaia per Microsoft 365 e Teams.
Il cuore del problema è Exchange Online, il servizio che gestisce le caselle di posta aziendali, ma l’effetto domino coinvolge buona parte dell’ecosistema: Teams (soprattutto calendario e pianificazione delle riunioni), SharePoint, OneDrive, Copilot, Defender e diversi servizi di terze parti che si appoggiano al calendario di Outlook. Gli amministratori IT possono seguire l’evoluzione nel centro di amministrazione di Microsoft 365, alla voce Integrità dei servizi, con i codici EX1550543 e MO1550821.
Il guasto, nato nel pomeriggio europeo, raggiunge il Giappone proprio all’inizio della giornata lavorativa di venerdì. Come racconta The Japan Times, molti dipendenti accendono il PC e trovano schermate d’errore o pagine bianche, con riunioni da riprogrammare e attività da rinviare.
La reazione, almeno in una parte degli uffici, è stata sorprendentemente pragmatica: se la mail non funziona, si torna al fax. Sui social giapponesi le battute si sono moltiplicate in poche ore. Un utente ha scritto che da quella mattina era impossibile lavorare e che «telefono e fax restano imbattibili», annunciando il ritorno completo all’analogico. Un altro ha raccontato che la sua azienda stava inviando via fax gli aggiornamenti periodici che normalmente spedisce in PDF.
Non tutti, però, hanno trovato un’alternativa. C’è chi, non riuscendo ad aprire Outlook, ha contattato il capo e si è sentito rispondere di restare a casa, e chi ha confessato di aver passato la mattinata a pulire la macchina del caffè del reparto. Per qualcuno, insomma, il blackout è diventato una pausa inattesa in una cultura del lavoro notoriamente stakanovista.
La portata del disagio si spiega con un dato: secondo un’indagine del 2025 di Keyman’s Net, citata dal Japan Times, oltre il 78% delle aziende intervistate utilizza prodotti Microsoft.
L’impatto più delicato ha riguardato la finanza. Secondo il Nikkei, il guasto ha colpito le email usate per le conferme delle operazioni di borsa e le comunicazioni collegate, costringendo alcuni intermediari a ripiegare su fax e telefono. Il governo ha fatto sapere, per bocca del portavoce Ozaki, di seguire da vicino la risposta di Microsoft. Nessuna conseguenza invece per l’Agenzia meteorologica giapponese, che ha precisato di non usare servizi Microsoft per inviare alle amministrazioni locali gli avvisi speciali su meteo e terremoti.