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Xbox-Netzwerk mit Problemen: Ausfall inzwischen behoben, Microsoft mit Entschuldigung
Die Xbox-Server sind am Montag fast 20 Stunden ausgefallen. Dadurch konnten digitale Spiele nicht gestartet werden. Nun liefert der Xbox-Technikchef Hintergründe zum inzwischen behobenen Ausfall, die an einer Störung des DRM-Lizenzsystems lagen. Er nennt den Server-Ausfall eine „nicht tragbare Situation“.
Serverprobleme und Netzwerkausfälle von Online-Diensten kommen immer wieder vor. Nachdem zuletzt der Open-Beta-Start von Marvel Tōkon: Fighting Souls die Server des PlayStation Network in die Knie zwang, traf es am Montag das Xbox-Netzwerk. Knapp 20 Stunden konnten Xbox-Spieler ihre Digitalkäufe nicht starten und es gab Probleme beim Anzeigen der eigenen Bibliothek sowie beim Login.
Die Probleme mit dem Xbox-Netzwerk konnten um 23:30 Uhr deutscher Zeit (2:30 PM PDT) behoben werden, wie Xbox-Technikchef Scott Van Vliet auf X erklärt. Auch die Xbox-Statuswebsite zeigt keine Einschränkungen mehr an und kennzeichnet alle Dienste als „in Betrieb“. Der Technikchef entschuldigt sich für den Ausfall, den er als „nicht tragbare Situation“ bezeichnet und liefert Details zur Ursache.
Demnach sorgte der Ausfall eines externen Lizensierungsdienstes in der Nacht laut Scott Van Vliet dazu, dass bestimmte Anmeldeprozesse des Xbox-Netzwerks nicht mehr funktionierten. Dadurch konnten Xbox-Spieler sich teilweise nicht mehr anmelden, ihre komplette Spielebibliothek auflisten oder eigene Spiele mit Digitallizenzen nicht starten. Auch einige Store- und Publishing-Partner von Xbox waren von den Ausfällen betroffen.
An dieser Stelle steht ein externer Inhalt von X, der den Artikel ergänzt und von der Redaktion empfohlen wird. Er kann mit einem Klick geladen und auch wieder ausgeblendet werden.
Good news — the earlier Xbox issue should now be mitigated. You should once again be able to launch games, sign in, and complete purchases. Thanks for sticking with us through a long one. Let us know if anything still looks off: https://t.co/SoIhwJAdqC https://t.co/IvuWb8tsBT
Anschließend startete das Xbox-Technikteam mit einer Analyse der Netzwerkprobleme und leitete den Datenverkehr über andere Systeme. Nun gehen die Mitarbeitenden des Teams um Technikchef Scott Van Vliet den Vorfall Schritt für Schritt durch, um solche Ausfälle in Zukunft nach Möglichkeit auszuschließen. Dabei finden sich unter dem X-Posting von Technikchef Van Vliet zahlreiche Kommentare, die das transparente Vorgehen im Hinblick auf die Xbox-Serverprobleme loben.
An dieser Stelle steht ein externer Inhalt von X, der den Artikel ergänzt und von der Redaktion empfohlen wird. Er kann mit einem Klick geladen und auch wieder ausgeblendet werden.
Earlier today, many players began experiencing issues with sign in, enumerating their game libraries and playing games. The team has worked hard throughout the day to fix the issue, and we've restored service as of 2:30 PM PDT. Nonetheless, this is an unacceptable situation, and… https://t.co/3y9TjxzKls
Interessanterweise schienen im Verlauf der Xbox-Netzwerkprobleme neben digitalen Spielen auch Titel auf physischen Discs teilweise den Start zu verweigern, wie aus einem Hinweis auf der Xbox-Statusseite während der Ausfälle hervorging (via Pure Xbox). Probleme mit Disc-Spielen nennt Xbox-Technikchef Scott Van Vliet in seiner Stellungnahme zu den Netzwerkausfällen auf X jedoch nicht. Es handelte sich dabei also offenbar nur um ein temporäres Problem.