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Battlefield 6: Spieler erhält nach 470 Stunden einen Steam-Refund, weil EA heimlich einen Modus strich
Der überraschende Wegfall des beliebten Rush-Modus verärgert die Shooter-Community. Valve zeigte sich nun extrem kulant und erstattete einem Fan über 100 Dollar.
Ein Battlefield-6-Spieler war offenbar derart sauer über die Streichung des beliebten Rush-Modus, dass er laut eigenen Angaben eine vollständige Rückerstattung von Steam erwirkt hat – und das trotz stolzer 470 Stunden Spielzeit.
Der Reddit-User ExplorEverythingOnce erklärt, dass Valve ihm die vollen 109,24 US-Dollar für die Phantom Edition des Spiels erstattet hat. Die knapp 470 investierten Spielstunden überschreiten Steams übliche Rückgabefrist dabei um mehr als das 230-Fache.
Rush verschwand Anfang der Woche völlig ohne Vorwarnung mit dem Patch 1.4.1.5. Die Entwickler versteckten diese Änderung einfach zwischen einem Haufen kleinerer Fixes. Der Modus ist zwar angeblich noch über Portal spielbar, taucht aber in der Custom Search nicht mehr auf. Genau deshalb bemerkten Spieler das Fehlen – zusammen mit anderen heimlich gestrichenen Modi – auch fast sofort.
Normalerweise gewährt die Plattform Steam eine automatische Rückerstattung für Spiele nur unter zwei strengen Bedingungen: Der Titel darf maximal zwei Stunden gespielt worden sein und der Kauf darf nicht länger als 14 Tage zurückliegen. Kulanzfälle bei 470 Stunden sind eine absolute Seltenheit.
"Das ist der Modus, in den ich mit Abstand die meiste Zeit gesteckt habe", schrieb der User. Später ergänzte er: "Ich bin seit 22 Jahren Steam-Kunde und habe 2.500 Spiele auf meinem Account. In dieser ganzen Zeit habe ich bis heute erst ein einziges Mal einen Refund beantragt."
Rush gehört seit Bad Company aus dem Jahr 2008 zum festen Inventar der Shooter-Reihe. Den Modus jetzt ohne auch nur ein Sterbenswörtchen in den Patch Notes zu killen, kam in der Community erwartungsgemäß überhaupt nicht gut an – ganz unabhängig davon, ob es zum Launch der meistgespielte Modus war oder nicht.
Genau dieser Kontext hat laut dem Reddit-User den Steam-Support letztendlich umgestimmt. Er erklärte dem Mitarbeiter, dass knapp ein Jahr nach Release plötzlich mehrere Modi ohne Vorwarnung aus dem Matchmaking verschwunden waren. Danach verwies er auf die offizielle Modus-Liste von Battlefield und auf das Community-Update von EA, das die Streichung bestätigte. Der Support-Mitarbeiter stimmte offenbar zu, "dass das nicht in Ordnung sei", und winkte die volle Rückerstattung des Launch-Day-Kaufs durch.
Zum jetzigen Zeitpunkt führt EA Rush auf der eigenen Webseite übrigens immer noch ganz offiziell als einen der großen Modi für Battlefield 6 auf.
Ob Steam auch andere Refund-Anfragen zu Battlefield 6 derart kulant durchwinkt, bleibt abzuwarten. Zumindest ein extrem hartnäckiger Spieler hat jetzt aber bewiesen: 470 Stunden auf dem Tacho bedeuten nicht zwangsläufig das Aus für eine Rückerstattung.