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Quando smettere di cercare il prompt giusto e rimettere mano al processo
Il responsabile commerciale corregge a mano la percentuale di sconto su ogni preventivo che l'agente genera, da tre settimane. Ha riscritto il prompt quattro volte, aggiungendo esempi, soglie e frasi di eccezione. L'errore torna identico a ogni preventivo nuovo.
La stessa scena si ripete nella classificazione dei ticket di assistenza e nel report di vendita che qualcuno compila ogni lunedì mattina: la correzione manuale resta sempre la stessa, quante che siano le riscritture dell'istruzione. Il difetto sta a monte, in come è stato definito il processo prima ancora di scrivere una riga di prompt.
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