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Soldes, Prime Day : face à l'urgence des bonnes affaires, les Français baissent la garde
Une étude McAfee menée auprès de 1000 Français montre qu'en période de soldes, la pression sur le budget pousse de nombreux acheteurs en ligne à relâcher leur vigilance, ouvrant la voie à des arnaques de plus en plus difficiles à distinguer d'une offre légitime.
Menée en mai dernier, l'enquête s'intéresse aux habitudes d'achat des Français confrontés à la hausse des prix et aux grands événements commerciaux. Elle dresse le portrait d'une population en quête de bonnes affaires, mais qui doit aussi faire face à des campagnes de fraude largement amplifiées par l'intelligence artificielle.
Selon McAfee, 85% des consommateurs français ont modifié leurs habitudes d'achat en ligne sous l'effet de la hausse des prix. Trouver une offre moins chère est devenu une priorité pour 73% d'entre eux, et 45% passent plus de temps à comparer les promotions. Paradoxalement, ce comportement entraine quelques effets de bord, et notamment une forme de pression. 89% des personnes interrogées avouent avoir déjà ressenti le besoin d'agir vite pour ne pas manquer une vente. Un tiers (34%) renoncerait à vérifier le profil d'un vendeur si l'offre semblait intéressante, et 20% se tournent plus volontiers vers des vendeurs inconnus quand les prix affichés sont plus bas.
Forcément, cette précipitation n'est pas sans risque. 42% des Français ont déjà perdu de l'argent à cause d'une escroquerie en ligne, et 53% des victimes ont perdu plus de 100 euros. Dans 59% des cas, aucune somme n'a pu être récupérée. Les moins de 45 ans se révèlent plus exposés aux pertes financières (45%) que les générations plus âgées (33%). Lors des grandes périodes de soldes, 57% des consommateurs disent avoir vécu une expérience négative impliquant soit de fausses notifications de livraison (18%), de faux avis (15%) ou tout simplement des commandes jamais n'arrivant jamais à bon port (13%).
L'intelligence artificielle est de plus en plus utilisée pour orchestrer des fraudes et rend ces dernières plus complexes à repérer. C'est d'ailleurs ce qu'estiment 71% des Français. 72% des participants disent avoir déjà croisé des éléments suspects, notamment des images de produits truquées (34%) ou de faux avis clients générés automatiquement (30%). En parallèle, les escroqueries classiques, comme les fausses confirmations de commande (29%) ou les faux messages de livraison (26%), gagnent ainsi en crédibilité.
53% des Français ne pensent pas pouvoir être victimes d'une arnaque, et 42% se disent confiants dans leur capacité à les déjouer, une confiance qui grimpe à 48% chez les hommes et les moins de 45 ans. Pourtant, 57% restent inquiets à l'approche des soldes. Il n'empêche que les comportements à risque ne diminuent pas pour autant. 56% des Français cliquent sur des liens de suivi douteux (24%) ou enregistrent leurs informations de paiement sur des sites (17%). La méfiance baisse également devant les codes QR. Si 52% des personnes interrogées les scannent régulièrement, seuls 30% vérifient le site de destination.
Bref, on l'aura compris, en cette période de soldes, mieux vaut donc redoubler de vigilance, ne pas céder à la pression et toujours vérifier les prix anormalement bas.