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Ho dimenticato l'email del mio account PlayStation: come posso recuperarlo?
Non ricordare più l’indirizzo email collegato al proprio account PlayStation può creare qualche difficoltà, soprattutto quando si passa a una nuova console o si tenta di accedere dopo una lunga pausa.
Prima di pensare alla creazione di un nuovo profilo, però, vale la pena provare le diverse soluzioni disponibili per identificare la casella di posta utilizzata e recuperare l’accesso all’account.
È utile partire da una distinzione: l’indirizzo email associato all’account funge da ID di accesso e non coincide con il nome utente che gli altri giocatori vedono su PlayStation Network. Se non sapete quale casella di posta avete usato, controllate i vostri account email alla ricerca di comunicazioni inviate da PlayStation. Tra i messaggi più utili ci sono le conferme degli acquisti effettuati sul PlayStation Store, le ricevute digitali e le email ricevute al momento della creazione dell’account.
Se il vostro profilo è ancora accessibile su PS5, potete controllare direttamente i dati dell’account seguendo il percorso Impostazioni > Utenti e account > Account > ID di accesso (indirizzo email). Su PS4, invece, dovete selezionare Impostazioni > Gestione account > Informazioni sull'account > ID di accesso. Per completare alcune operazioni potrebbe essere richiesto di effettuare nuovamente l’autenticazione.
La situazione si complica quando non è più possibile accedere alla console e non si ricorda neppure l’indirizzo email. In questo caso, Sony consiglia di rivolgersi all’Assistenza PlayStation tramite l’Assistente online presente sul sito ufficiale. Nel corso della procedura potrebbero essere richieste alcune informazioni necessarie a verificare che siate effettivamente i titolari dell’account.
Infine, è importante distinguere tra il recupero dell’indirizzo email e quello della password. Se conoscete l’email associata all’account ma non ricordate la password, potete avviare la procedura di recupero direttamente dalla pagina di accesso PlayStation. Se invece non potete più accedere alla casella di posta collegata al profilo, sarà necessario contattare l’assistenza.
Per ulteriori dettagli, potete fare riferimento alla guida ufficiale dedicata al recupero dell’account PlayStation che trovate in fonte qui sotto.
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