// HEISE ONLINE — MOBILE & WEB
heise+ | Vorsicht, Kunde: Wenn der Provider den Router aus der Ferne falsch konfiguriert
Nach einer Fritzbox-Störung bei TNG klingeln fremde Anrufe bei einem Kunden; seine eigenen Nummern sind tot. Die Reaktion des Anbieters fällt merkwürdig aus.
Ein Internetanschluss ist längst mehr als ein Zugang zum Netz: Über dieselbe Leitung laufen Telefonie, Homeoffice, Smart-Home und oft auch das Fernsehen. Die Technik dahinter überlässt man weitgehend dem Anbieter – der Router kommt häufig vom Zugangsanbieter und wird von diesem aus der Ferne konfiguriert. Welche Zugangsdaten und Rufnummern er dem Gerät zuweist, bekommt der Kunde im Normalfall gar nicht mit.
Genau deshalb ist man darauf angewiesen, dass der Anbieter diese Technik beherrscht. Und wenn doch einmal etwas schiefgeht, dass er gemeldete Störungen zügig beseitigt – dazu ist er nicht zuletzt gesetzlich verpflichtet. Meist funktioniert das auch. Der Anschluss ruckelt, man meldet die Störung, nach ein, zwei Tagen läuft wieder alles.
Was aber, wenn die Störung von ganz anderem Kaliber ist – wenn plötzlich Anrufe und Sprachnachrichten wildfremder Menschen auf dem eigenen Anschluss eingehen, die eigenen Rufnummern tot sind und der Anbieter die Meldung schlicht liegen lässt? Der Kunde eines norddeutschen Providers hat Verblüffendes bei seinem Anbieter erleben müssen.
Vor der „großen“ PV-Anlage scheuen viele Kunden zurück. Die Systeme von Anker Solix, Conow, Jackery und Zendure versprechen einen stressfreien PV-Einstieg.
Warum passen Filme eigentlich nie richtig auf den Bildschirm? Unsere Reise durch die Filmgeschichte erklärt die technischen und wirtschaftlichen Hintergründe.
LLM-Datenabfragen bieten leichten BI-Zugang. Im Betrieb scheitern Demos aber an alten Strukturen. Der Beitrag zeigt nötige Architektur- & Orga-Voraussetzungen.
Der Gardena Haus- & Gartenautomat 5000 SilentComfort bietet smarte Gießautomatiken ohne Umweg übers Internet – aber nicht so komfortabel leise wie versprochen.
Wer Daten rechtlich löschen muss, kann technisch an unveränderlichen Backups und Server-Logs scheitern. Wie kann dieser Konflikt rechtssicher gelöst werden?
Der elektrische Mercedes CLA Shooting Brake verspricht Reisetauglichkeit und Komfort. Wir haben den Kombi im Alltag und auf der Langstrecke getestet.