// FRANDROID — HARDWARE & GADGET
Dyson suspend les ventes de sa CameraJet en France et promet un retour « dans les meilleurs délais »
Le doute est levé. Depuis ce vendredi 11 septembre, la Dyson CameraJet à 479 euros affichait « rupture de stock » sur dyson.fr et chez tous les distributeurs, pendant que des consignes de reprise et de remboursement circulaient en magasin. On vous racontait ce matin pourquoi ce scénario ressemblait davantage à un retrait qu’à une pénurie. Dyson vient de nous le confirmer.
Dans une déclaration transmise à Frandroid, la marque explique avoir « identifié qu’un nombre limité de produits issus de certains premiers lots de fabrication pouvait être affecté par un défaut de composant ». Elle parle d’un « incident circonscrit » et insiste : « Aucun rappel produit n’est en cours. » Pour autant, Dyson a « proactivement et temporairement suspendu la commercialisation du produit en France », le temps de gérer la situation avec ses distributeurs.
Pour aller plus loin
Brosse à dents Dyson : rupture de stock ou retrait discret, la marque va s’expliquer
La marque maintient en parallèle son discours sur une « demande importante au niveau mondial » et des « difficultés d’approvisionnement liées à la montée en cadence ». Les deux peuvent être vrais. Mais la déclaration ne précise ni la nature du composant défaillant, ni le nombre d’appareils concernés, ni une date de retour en rayon, seulement « les meilleurs délais ». Les témoignages publiés sur Reddit et relayés par The Verge évoquaient de l’eau dans le compartiment de la batterie sur des exemplaires vendus au Royaume-Uni et aux États-Unis, sans que Dyson ne l’ait confirmé.
Pour les acheteurs, Dyson indique communiquer « directement avec les clients dont les produits présentent un défaut ». A priori, si votre brosse fonctionne, rien ne vous oblige à la rendre. Si elle a montré une alerte de surchauffe dans l’application MyDyson, ne la remettez pas en charge et rapprochez-vous du magasin, qui doit reprendre l’appareil, même déballé, contre remboursement. Gardez votre preuve d’achat.
Retrouvez tous les articles de Frandroid directement sur Google. Abonnez-vous à notre profil Google pour ne rien manquer !
Je suis un passionné de technologie et j'ai co-fondé Frandroid pour partager cette passion avec d'autres fans de tech. Je m'intéresse aux smartphones, au monde du PC, à l'écosystème Apple mais aussi aux voitures électriques en particulier celles des marques chinoises. Suivez-moi sur X (@ulrichrozier).
C'est enregistré ! Surveillez votre boîte aux lettres, vous allez entendre parler de nous !
Les données transmises par le biais de ce formulaire sont destinées à Humanoid,
société éditrice du site Frandroid en sa qualité de responsable de traitement.
Elles ne seront en aucun cas cédées à des tiers. Ces données sont traitées sous réserve d'obtention de votre
consentement pour vous envoyer par e-mail des actualités et informations relatives aux contenus éditoriaux
publiés sur Frandroid. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ces e-mails en cliquant
sur les liens de désinscriptions présents dans chacun d'eux. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter
l'intégralité de notre politique de traitement
de vos données personnelles. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement,
de limitation, de portabilité et d'opposition pour motif légitime aux données personnelles vous concernant.
Pour exercer l'un de ces droits, merci d'effectuer votre demande via notre
formulaire de demandes d'exercices de droits dédié.
Ce contenu est bloqué car vous n'avez pas accepté les cookies et autres traceurs. Ce contenu est fourni par Disqus.
Pour pouvoir le visualiser, vous devez accepter l'usage étant opéré par Disqus avec vos données qui pourront être utilisées pour les finalités suivantes : vous permettre de visualiser et de partager des contenus avec des médias sociaux, favoriser le développement et l'amélioration des produits d'Humanoid et de