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Hotel a Venezia a soli 15 euro: non è un errore di Booking ma un attacco vero e proprio e in migliaia ci sono cascati
Immaginate di arrivare a Venezia con la valigia in mano, convinti di aver prenotato una camera a due passi da Piazza San Marco per 15 euro a notte. Poi scoprite, davanti alla reception, che la vostra prenotazione è il frutto di un attacco informatico e che la tariffa reale della stanza sfiora i 300 euro. È quello che è successo a migliaia di turisti europei e nordamericani nelle scorse ore, in uno degli episodi di hacking più bizzarri e caotici che ricordiamo.
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Al centro della vicenda c'è l'Antigo Trovatore, hotel tre stelle in Calle delle Rasse, a pochi passi da San Marco: 25 camere in tutto. Secondo quanto riportato da Leggo, ignoti hanno manomesso le tariffe della struttura su Booking.com e sui siti affiliati, abbattendole a 15 o 50 euro a notte, rispetto ai regolari 150-300€ a seconda della camera. Risultato: tremila persone si sono presentate fisicamente all'hotel, che tra l'altro ha una capienza di una cinquantina di persone.
La situazione è diventata rapidamente ingestibile. Il personale della struttura si è trovato letteralmente travolto da una fila ininterrotta di turisti con i bagagli, tutti convinti di avere una prenotazione valida. La reception, sommersa dagli arrivi, non aveva nemmeno la possibilità di avvisare preventivamente i clienti truffati. L'hotel ha denunciato l'accaduto alla Polizia Postale e ha dichiarato di non aver ricevuto alcun supporto da Booking.com durante l'emergenza. Le prenotazioni sembravano legittime agli occhi dei clienti, con tanto di conferma da parte di Booking, solo che all'hotel non risultavano.
La vicenda solleva un problema che va ben oltre il singolo episodio: le piattaforme di prenotazione online gestiscono tariffe e disponibilità di migliaia di strutture, ma quando un attacco informatico le colpisce, chi risponde ai danni subiti dagli utenti e dagli albergatori? In questo caso, la risposta sembra essere: nessuno, almeno nell'immediato, al netto dei poveri addetti alla reception dell'Antigo Trovatore.
Fatto sta, che dal frigorifero all'albergo, non sembra esserci più nessuno al sicuro.