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Plus d’appels ni d’Internet mobile : pourquoi une bascule vers la 5G+ aurait paralysé Orange et Sosh
C’est une opération de maintenance délicate qui aurait viré au casse-tête technique. D’après les informations de Numerama,
Orange a tenté dans la matinée de transférer une partie de son parc d’abonnés vers son nouveau cœur de réseau 5G SA (commercialisé sous le nom « 5G+ »). Or, la manœuvre aurait échoué : prises au piège entre les deux infrastructures, les lignes migrées ne parviendraient plus à s’authentifier, ni sur l’ancien système ni sur le nouveau, coupant net les communications mobiles à travers toute la France.
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Officiellement, l’opérateur garde le silence sur les causes de ce black-out. Comme nous l’expliquions lors des premières heures de la panne, le groupe s’est contenté de reconnaître un incident « au niveau national », sans détailler l’origine du dysfonctionnement à nos confrères.
La piste de la migration défaillante a d’abord émergé via Clément Domingo, chercheur en cybersécurité connu sous le pseudonyme SaxX.
Dès 12h55, il écartait l’hypothèse d’une cyberattaque dans un message publié sur X en citant une source interne, affirmant que les lignes transférées étaient « a priori HS ». Un premier témoignage anonyme que nous n’avons pas pu vérifier de manière indépendante, mais qui recoupe désormais les éléments recueillis par Numerama.
Pour comprendre l’ampleur de la paralysie, il faut regarder le rôle du cœur de réseau : véritable tour de contrôle de l’opérateur, c’est lui qui authentifie votre carte SIM sur les antennes, achemine vos appels et vous ouvre l’accès à Internet.
Chez Orange, deux infrastructures cohabitent désormais. Le cœur historique gère la 4G ainsi que la 5G « classique » (dite NSA, pour Non-Standalone), qui s’appuie encore sur les fondations de la 4G. En parallèle, la véritable 5G autonome (5G SA), ouverte au grand public en mars 2025, repose sur un second cœur séparé qu’Orange présente comme une architecture « 100 % indépendante ».
En théorie, si seules les lignes en cours de transfert avaient planté, les clients restés sur l’ancien cœur n’auraient rien dû remarquer.
Pourtant, dans les faits, la panne frappe tous les types de forfaits Orange sans distinction : 4G, 5G NSA, 5G SA, lignes entreprises et même les connexions en itinérance.