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Panne nationale Orange et Sosh : l’opérateur offre jusqu’à 10 euros de remise aux abonnés qui le demandent
Après la panne nationale d’une ampleur historique de ce mercredi 21 octobre 2026, l’heure est à la compensation des abonnés chez Orange.
Jeudi 22 octobre, au lendemain de la panne, l’opérateur a annoncé une maigre proposition : un doublement du volume de data sur le forfait des clients Sosh et Orange. Difficile de s’en contenter, rares sont les abonnés à utiliser tout le volume de leur forfait mobile. L’Arcep a mesuré une consommation moyenne en France de 19 Go par mois.
Des clients mécontents ont donc contacté directement le service client de l’opérateur. Ce dernier semble d’ailleurs avoir été particulièrement sollicité depuis mercredi. Après conversations, certains clients ont pu obtenir une remise supplémentaire de la part du service client.
Les heureux élus ont rapidement partagé l’obtention d’une remise sur les réseaux sociaux. C’est le cas notamment de Guillaume Rozier, conseiller du Président de la République, qui partage avoir obtenu 10 euros de remise de la part de Sosh.
En contactant le chat (demander à parler à un agent humain, Djingo étant peu utile) pic.twitter.com/CmvPTit9IZ
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Pour d’autres clients comme Aurélie Garcin, c’était plutôt chou blanc : le conseiller Sosh se contente de rappeler le doublement du forfait data comme seule compensation possible.
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