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3 metriche per misurare l'impatto reale dell'AI in azienda
Microsoft 365 Copilot ha superato i 20 milioni di licenze pagate nel trimestre chiuso ad aprile 2026, con le query per utente cresciute di quasi il venti per cento in tre mesi. Nessuno dei due numeri dice se il lavoro fatto con quello strumento valga più di quello di prima. Misurano l'uso dello strumento, non il risultato che produce.
Il numero di persone che aprono l'app ogni giorno, il conteggio dei messaggi, i token consumati crescono anche quando il beneficio economico resta a zero, perché basta che qualcuno aggiunga lo strumento al flusso di lavoro senza cambiare l'esito finale. Un reparto può raddoppiare i messaggi scambiati con il modello e chiudere lo stesso numero di pratiche, nello stesso tempo, con lo stesso tasso di errore di prima. Queste sono metriche di adozione, non di impatto.
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