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heise-Angebot: Ihr Weg zum Apple-Support-Profi – auch in Vorbereitung auf das Apple-Zertifikat
Lernen Sie von einem Apple Certified Trainer, was Sie für den Support von iPhone, iPad und Mac wissen müssen.
Die iPhones, iPads und Macs im Unternehmen zu verwalten und die Mitarbeiter bei Problemen mit diesen Geräten zu unterstützen, sind zwei Aufgabengebiete, die eng zusammen gehören. Lernen Sie an zwei Vormittagen im September, was Sie als IT-Supporter im Unternehmensalltag für den Umgang mit macOS, iOS und iPadOS brauchen. Die beiden Veranstaltungen unter dem Titel „Professioneller Support für Apple-Geräte" richten sich in erster Linie an IT- und Support-Mitarbeiter in Unternehmen. Sie sind einzeln oder als Paket buchbar und helfen auch Anwärtern, die sich auf die Prüfung zum Apple Certified Support Professional vorbereiten (die Prüfung selbst kann nur direkt bei Apple abgelegt werden).
Unser Experte Sam Jayhooni war 17 Jahre lang als Apple Certified Trainer tätig und führte unter anderem für Apple, SAP, Deutsche Bank und Telekom mehr als 2.500 Trainings durch.
Im ersten Termin lernen Sie, einen Mac als Arbeitsgerät sauber aufzusetzen, die Nutzerverwaltung zu meistern und mit Benutzeraccounts sowie Homefoldern souverän umzugehen. Anschließend geht es um Dateisysteme, das mehrstufige Berechtigungskonzept in macOS und die integrierten Sicherheitsmechanismen: Schlüsselbundarchitektur, System Integrity Protection, Transparency Consent and Control, FileVault und Firewall. So grenzen die Teilnehmenden Fehler künftig effizient ein.
Der zweite Termin geht weiter in die Tiefe und demonstriert den Umgang mit macOS_Daten und -Ressourcen für ein effizientes Troubleshooting. Themen sind unter anderem die Kommandozeile, Backups mit Time Machine, Systemstart-Prozesse, externe Hardware und das Drucksystem CUPS. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Support von iPhones und iPads: Nach dem Aufsetzen stehen App-Troubleshooting, Privatsphäre, Sicherheit, Diagnose und Fehlerbehebung im Mittelpunkt der Anforderungen an den Support.
Die Webinare sind sowohl einzeln als auch in Kombination buchbar:
Teil 1 am 3. September 2026:Macs aufsetzen, Nutzeraccounts, Dateisysteme, Datenspeicherung und Systemsicherheit unter macOS
Teil 2 am 10. September 2026:macOS tiefgreifend verstehen, Kommandozeile, Time Machine, Systemstart, externes Zubehör, Drucksystem & iOS/iPadOS-Support
An beiden Terminen antwortet der Referent auch auf Fragen der Teilnehmenden. Nach jedem Webinar erhalten Sie die Folien und Zugang zur Aufzeichnung.
Einzelticket pro Webinar: 279,00 €*Kombi-Ticket für beide Termine: 499,00 €* (regulär 558,00 €*)